吉林省吉林市丰满区颐养天年老年人服务中心入住流程

1、销售接待：

接待中心人员受理来电咨询；带领来访客户到现场参观，介绍养老中心服务项目，了解客户的满意度。

2、入住签约：

客户入住签约时，应在接待中心填写入住申请表（应详细填写个人信息）并且意向选房。客户在入住前，应进行身体检查及面试（老人及监护人），达到入住条件方可入住。

3、入住程序：

（1）、客户签订入住协议后，到财务部交付入住押金、医疗押金、协议签订的床位租金和餐费。

（2）、房务部接到接待中心的预定单和客户资料，将其入住的客户信息录入存档。如果当日入住，需在当日办理入住手续。如择日入住，客务部将统一录入客户信息，并将准备人住人入住备品。

（3）、房务部将为入住人办理完入住手续时，将入住人入住情况反馈给接待中心。

4、“贴心管家”一站式服务。

接待中心将已入住的客户信息整理并做好录入存档后，转交客房部由“贴心管家”接待。

“贴心管家”对入住老人的情况随时跟踪服务，体现人性化的管理服务。