山东省威海市东发老年公寓入住流程服务内容

一、入住体检

二、交纳费用

三、签订协议缴费以及入住

四、老人入住自带衣服，被褥及生活用品

生活起居：

衣：1、公寓有专门的保洁员负责清洗房间内的床上用品（夏季每周清洗一次，其他季节每半月清洗一次，如有特殊情况，另行安排）。

2、免费清洗衣物。

食：1、公寓为入住老人提供早中晚三餐，下午加水果餐。

2、为保证安全，维护一个良好的室内环境，在房间内老人不得自行烹饪食物。

3、如老人需要加餐加菜，需要向公寓预约。

4、每层都有配餐间提供给老人免费温热食物。

5、公寓在日常饮食中会为老人健康着想，科学配餐。

住：1、公寓内的设施一流，室内室外环境安静幽雅。

2、有专门的护理员每天为老人打扫房间卫生，保洁员打扫公共环境卫生。

3、为了维护公寓秩序，提供给老人舒适的生活环境，公寓工作人员会尽心尽力为老人服务，满足老人的需求和解决老人的问题。同时也希望老人在享受服务过程中遵从各项管理制度，配合公寓的工作。

4、老人在发生如下情况时，应该向公寓及时说明并服从安排，避免不必要的损害，否则公寓对由此发生的损失不承担责任。

(1)会见可能有纠纷的客人

(2)认为自身安全受到他人威胁

(3)自行在房间内装置其他设备

行：1、公寓保持各种设施和路面状况良好，并会尽到提示义务，在可能有危险性的区域设置警示标志。

2、老人如果要外出，需要向公寓请假，办理有关手续。外出期间发生的事故，公寓对此不承担责任。老人经公寓同意暂时离寓，外出期间只退伙食费，按天计算。

医疗保健：

医疗：公寓为老人提供如下医疗服务。

1、配置：公寓内有专门的医疗室和医疗设施，由专业的持证医师为老人服务。

2、免费服务：公寓医师会为老人定期提供测量血压、医疗知识咨询、诊断病情、建立健康档案等服务。

3、收费项目：老人所需的药物都需要自费。

4、转院治疗：老人发生严重病情或突发意外事故，医师认为需要转院治疗的，家属和老人应该积极配合，如因拒不配合，拖延了时间而造成了不良后果，公寓对此不承担责任。转院过程中及转院后需要公寓提供额外护理和服务的，双方可以另行协商。

5、 老人如服用自带药品，应在医生的指导下使用。

威海东发老年公寓

保健：1、为了方便老人锻炼身体和日常保健，公寓为老人提供了健身器械，保健按摩椅，乒乓球桌等活动器械。

2、老人在活动时要遵守相关制度，同时也要视自己的身体情况量力而行，避免不必要的伤害事故。如因违反规定不当使用器械，或者超负荷运动而产生的伤害疾病，公寓对此不承担责任。