【美好】锦旗的背后

深紫色布料、烫金楷体字、旁坠两挂金色流苏。一经过福利中心二楼护理站，就看到薄薄的两面锦旗挂在墙上，上印八个大字“精心护理、尽职尽责”和“精心照顾、服务周到”。每每提到这两面锦旗的由来，护理员们都挂着一丝腼腆的笑。嘴上说是家属认可我们的服务，眉眼之中都是发自真心的欢喜。荣誉和赞美背后，个中滋味，唯有自知。

锦旗的主人，正是自鬼门关闯过一圈的周爷爷。他被医院下达了病危通知书，无意识，血氧低。医生决断已无抢救必要，所有医院都不收爷爷住院。老人家属就抱着试一试的心态将爷爷送入福利中心，经过近九个月的精心护理，老人目前已经恢复了意识，病情逐渐好转并且稳定下来，也能做眨眼点头的简单动作了。看到爷爷一天天的变好，大家心里都乐滋滋的，尤其是已经和爷爷建立起感情的护理员们，更是乐的合不拢嘴了。

“开心啊，是从心里溢出来的开心。”说起得到锦旗之后的心里感受，楼层护理领班华姐如此说道。“这是对二楼护理团队的表扬，是对我们的认可。表扬和嘉奖虽然都是表面上的东西，但是这两面旗子挂在这里，每天一走一过，看到这几个大字，有再多的辛劳苦楚都觉得是值得的。真的很好的慰藉了自己，起码我们在做是有意义的事情，起码知道家属理解并支持我们的工作。家属舒心、领导放心、老人安心，这才是我们想做的养老服务。”

“累吗？辛苦吗？多累？多苦？”

华姐略微停滞一下，随即抬起手臂，手腕、手肘处的伤疤触目惊心。后来才了解到，二楼失智区很多老人会无意识的打人挠人，这些疤痕正是护理这些老人的时候留下来的，这些曾经历练过的风霜都变成了值得回忆的勋章。“有多苦，有多累，我想我找不出什么量词来形容，但我们这些一线护理员都是把老人家当做自己亲人一样对待，这就感觉不出苦和累了。认知症障碍的老人！打两下很正常，那不是他们的本意。这是他们与外界沟通的渠道，我们理解，也很心疼他们，一点都不怪他们，我们能做的就是尽可能的提供更为周到的服务，让他们舒舒服服、开开心心的。”

二楼作为全院最为特殊的一个楼层，既有卧床老人、又有失智老人，从管理到护理都十分艰难，大部分护理员牺牲了自己的休息时间，即便自己应当下班了，如听到老人按铃，还是第一时间去到老人房中提供服务。就拿需要专人看护的周爷爷来说吧! 有的时候翻身叩背，最多的一次需要给爷爷叩一个小时，大汗淋漓，衣衫全湿。即使重任在肩，使命在心，但二楼的护理班子从没有临阵退缩，身在这个岗位，责任感促使大家拧成一股劲，在护理领班和院方领导的积极带动下，二楼护理团队逐渐成长为了一个团结、细心、耐心的团队。他们为院内的优质护理打下了良好的口碑，并为了做到众人皆赞的五星级服务而时刻奋斗着！