四川省眉山市敬老院服务工作准则

一、树立“一切为了五保对象，一切服务五保对象”的人本服务理念。

二、以院民健康长寿为中心，视院民为亲人，强化责任，精心服务，吃苦耐劳，敬业奉献。

三、坚持做到“三不”、“四勤”：对院民的合理要求不推诿，对特殊性格的院民不厌烦，对残疾院民不歧视，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。

四、做到“五轻”：说话轻、关门轻、动作轻、走路轻、搓澡轻。

五、尽到“六心”：待人诚心、服务热心、解释耐心、观察细心、护理精心、听意见虚心。

六、落实“七点”：微笑露一点、嘴巴甜一点、做事多一点、理由少一点、肚量大一点、脾气小一点，效率高一点。

七、力争六个“第一”：以院为家为第一起点，爱岗敬业为第一责任，以人为本为第一原则，院民需求为第一信号，院民利益为第一考虑，院民满意为第一标准。