湖北省武汉市居家养老服务中心（站）标准（试行）

第一章  总  则

第一条  为加强和规范我市居家养老服务中心（站）建设，提高工程项目决策和建设管理水平，充分发挥投资效益和社会效益，保证建设质量和服务功能，结合实际，制定本建设标准。

第二条  本标准适用于全市范围内新建、改建和扩建的居家养老服务中心（站）。

第三条  本标准所列各种条款均为基本要求。

第四条  居家养老服务中心（站）除应符合本建设标准外，还应符合国家现行有关强制性标准的规定。

第五条  居家养老服务中心（站）建设应充分利用社区公共服务和其他福利设施，实行资源整合与共享，坚持政府主导、政策扶持、社会参与、市场推动的原则。

第六条  居家养老服务中心原则上每个街道设置一家，社区根据需求和规模大小，因地制宜设置居家养老服务站。

第七条  以社会力量兴办的居家养老服务中心（站）必须经营5年以上，5年内不得转向。

第二章 功能配置

第八条  居家养老服务中心（站）为本辖区的空巢老人、高龄老人、单亲老人和其它有托老需求的老年人群提供休闲娱乐、个人照顾、午间膳食供应、保健康复和交通接送等日间服务。

第九条  居家养老服务中心（站）应提供但不限于以下具体服务项目。

日间托老服务：以白天看护、照料为主的短期接待老年人的托管服务。

上门服务：按居家养老的老人需求，选派专业服务人员和社工到老年人家中提供日间照料、家政、精神等方面的服务。

中介服务：针对老年人特殊养老服务需求，联系专业服务机构为其提供服务。

应急救助服务：针对突发的危及老年人人身安全情况，直接或间接提供的快速救援服务。

健身康复服务：针对老年人群身体状况和特点，在居家养老服务中心配备健身康复器械，组织指导老年人进行健身康复训练。

精神慰藉服务：通过聊天、谈心、组织社会活动及专家咨询等方式，和老年人进行思想沟通，排解其情感孤独和心理障碍。

文化生活服务：制定计划，组织老年人参与和开展适合老年人身心特点的、丰富老年人精神生活的学习、交往、文体及娱乐活动。

第十条  居家养老服务中心（站）应设置“六室一场一厨”，即：服务咨询室、日间休息室、多功能活动室、图书阅览室、医务室、健身康复室、室外活动场和厨房（配餐间），部分资源可以共用。

第十一条  服务咨询室要有专人负责，按辖区内老人的养老需求，组织联系各专业服务团队和志愿者团队，驻中心（站）或者上门，为居家老人提供相关服务。

第十二条  日间休息室要选择相对安静的区域，以5～10人间为宜，单间面积不低于30平方米，室内要配备必要日间休息设施和生活用品。

第十三条  多功能活动室要合理配备音响、影视器材、棋牌等娱乐设施。

第十四条  图书阅览室要配备书架、阅览桌、坐椅，有一定数量的藏书和报刊，有条件的可配备开通网络功能的电脑。可设立书画专区，并提供书法、绘画所需的书案、字帖等用具。

第十五条  医务室应配备专（兼）职医生和必备的药品、器械，提供应急医疗服务。

第十六条  健身康复室要配备适合老年人的健身康复器械，同时还要配备健康咨询指导员，并建立健全老年人健康档案资料。

第十七条  室外活动场要充分利用社区公共场所，结合辖区内的老人特点，开展各具特色的文娱活动。

第十八条  厨房（配餐间）除要配备基本炊具及餐具外，还要有必要的卫生防疫和消防防火装置，可利用就近餐饮服务资源，开展配餐、送餐服务。

第十九条  要保证水、电、媒气、固定电话、饮水、冷暖调节等设施设备齐全；日间休息室和卫生间应安装应急呼叫铃。

第三章  建筑规范

第二十条  居家养老服务中心（站）建设选址设计，应充分考虑老年人的特点，除符合城市总体规划和土地利用总体规划要求外，还应满足以下条件：

一、居住人口集中，交通便利，供电、给排水、通讯等市政条件较好；

二、宜临近或依托医院、社区医疗卫生服务中心（站）等社区公共卫生服务设施；

三、环境安静，与高噪声、污染源的防护距离符合有关安全卫生、环保等规定。

第二十一条  居家养老服务中心（站）建筑面积不低于300平方米，宜设在3层以下（含3楼），4楼以上应设电梯，并有独立的出入口和消防通道。

第二十二条  居家养老服务中心（站）建筑设计应符合《老年人居住建筑设计标准》GB/T 50340、《老年人建筑设计规范》JGJ122和《城市道路和建筑物无障碍设计规范》JGJ50的有关规定。

第二十三条  居家养老服务中心（站）老年人用房门净宽不应小于90cm，走道净宽不应小于150cm。室内通道应满足轮椅进出及日常照料的需要。

第二十四条  居家养老服务中心（站）各功能用房应保证良好的通风采光条件，充分利用天然采光，窗地比不应低于1：8。

第二十五条  装修装饰要针对老年人群身体和居住特点，突出“无障碍”要求。不得设门槛，以方便轮椅出入；楼梯要尽量平缓，平整防滑，楼梯间和走廊墙壁要安装扶手；室内家具和设备要无明显尖角和凸出部分；各类房间都要安装纱窗，保证炎热季节通风降温和防蚊蝇进入。

第二十六条  室内装修应采用环保节能装修材料。房间和走廊地面要铺设木质地板或塑胶地板；厨房和卫生间地面必须铺设防滑地砖；扶手宜选用优质木料或手感较好的其他材料制作；卫生间要设坐便器，男卫生间应设立式小便器；与坐便器相邻的墙面要安 “ L”形安全扶手或“Ⅱ”形落地式安全扶手，门要留有观察窗口，并安装双向开启的插销。

第四章  服务管理

   第二十七条  居家养老服务中心（站）在建成后，须按规范要素、规范程序和规范要求，到所在区民政部门办理民办非企业单位登记手续，并报市民政局备案。

第二十八条  符合要求的居家养老服务中心（站），名称统一定为“××区××街道（社区）居家养老服务中心（站）”。

   第二十九条  居家养老服务中心（站）应有规范的各项管理制度和运行机制。

第三十条  各项管理制度上墙，包括内部日常管理制度、各类工作人员职责分工、公示服务中心开放时间、服务项目内容及收费标准、安全防事故应急预案等。

第三十一条  居家养老服务中心（站）必须要有一批稳定的居家养老服务团队，包括专业服务团队、志愿者服务团队和社区义工团队。

第三十二条  居家养老服务中心（站）必须建立针对各类团队的管理制度和工作机制，确保为居家养老的老人提供及时、周到、安全的服务。

第三十三条  居家养老服务中心（站）坚持无偿、低偿服务的原则，为居家养老老年人提供各类上门服务；建立相对固定的志愿者队伍，定期组织开展各类为老服务活动。

第五章  附    则

第三十四条  各区可按本标准制定居家养老服务中心（站）管理细则。

第三十五条  本标准由武汉市民政局负责解释。

第三十六条  本标准自下发之日开始实施。