江西省上饶市德兴市老年人和残疾人社会福利机构行风建设示范单位创建标准

一、加强组织领导，工作机制健全。成立行风建设领导小组，定期召开会议，研究部署创建活动；建立并落实行风建设责任制，把创建活动纳入机构的总体目标管理；建立创建活动文书档案。

二、服务优质，作风优良。严格执行《老年人社会福利机构基本规范》和《残疾人社会福利机构基本规范》，为服务对象提供膳食、护理、康复、心理等全方位的优质服务，保障老年人和残疾人的合法权益；定期开展专业技术培训和职业道德教育，工作人员持证上岗率不低于95%，全年无重大责任事故；恪守职业道德，廉洁守纪，无索贿、受贿现象，监督投诉渠道畅通；民主测评服务对象满意度为优。

三、院务公开，管理规范。政策法规、岗位职责、服务流程以及收费项目、标准和规章制度公开；对捐赠款物按规定登记入册、公开，使用得当；制度完善，管理规范，在院老年人和残疾人档案健全；完成当地政府安排的“三无”对象接纳任务。

四、基础设施完善，环境优美整洁。严格执行《老年人建筑设计规范》和《城市道路和建筑物无障碍设计规范》，基础设施完善，规划合理，功能齐全，居住环境舒适，达到行业建设基本规范；院容院貌整洁、美观，秩序井然。