北京市大兴区清源弘福达养老服务中心

咨询服务：

1、本中心咨询部、护理部、医务室负责提供咨询服务。

√帮助老人解答问题，获取各种信息。

个人生活照料服务

包括老人个人卫生、穿衣、修饰、饮食、如厕、口腔清洁、皮肤清洁护理、压疮预防、便溺护理。
a) 个人清洁卫生包括：洗脸、洗手、洗头（包括床上洗头）、洗脚、拍背、协助整理个人物品、清洁平整床铺、更换床单；
b) 穿衣包括：协助穿衣、帮助扣扣子、更换衣物、整理衣物；
c) 修饰包括：梳头、协助化妆、剪指甲；
d) 饮食起居包括：协助膳食、饮水或喂饭、鼻管喂食；
e) 如厕包括：定时提醒如厕、使用便盆、尿壶，协助入厕排便、排尿；
f) 口腔清洁包括：刷牙、漱口、协助清洁口腔、假牙的处理；
g) 皮肤清洁护理包括：清洗会阴，擦洗胸背部、腿部，沐浴（包括人工和使用工具协助洗澡）；
h) 压疮预防包括：保持床单的干燥，定时更换卧位、翻身，减轻皮肤受压状况，清洁皮肤、会阴部，清洁平整床铺，更换床单；
i) 便溺护理包括：协助大小便失禁、尿潴留或便秘、腹泻的老人排便、排尿，实施人工排便、清洗、更换尿布。

环境卫生服务：

1、养老护理员每天早6点将垃圾送到院外垃圾存放处,每天早晨7点开始清扫老人居室环境卫生。
2、保洁员每天8点和下午14点清扫楼内公共区域环境卫生。
3、绿化人员负责院内绿化入地面环境卫生，定期清运院内垃圾桶。工作人员负责各自办公区域环境卫生。

洗涤服务

护理部下设洗衣房，每天负责洗涤工作。

医疗服务

1、医务室负责提供医疗服务。
2、包括健康评估、制定养护方案、测量生命体征、常规检查及诊治、医保业务、抢救、转诊、基础医疗、防控院内感染、药品管理等。

老年护理服务

1、服务内容
医务室负责提供老年护理服务，设有护士，主要包括老年常见病的照护。
2、服务提供范围
@患慢性支气管炎病老人的照护  @患肺炎老人的照护  @患心绞痛老人的照料
@急性心肌梗塞老人的照料    @患高血压老人的照护  @患脑中风老人的照护
@患糖尿病老人的照护    @患便秘老人的照护     @压疮的预防、护理
@温水擦浴降温     @患震颤性麻痹老人的照护    @静脉输液时的照护

助医服务

1、医务室和护理部共同负责提供助医服务。
2、服务范围包括：观察老人日常生活情况变化；协助老人服药、协助生活不能自理老人进行肢体活动；搬运；协助老人使用助行器具；完成标本的收集送检；协助进行并发症的预防；完成物品的清洁、消毒，协助做好院内感染的预防工作。入住老人院外就医、突发疾病陪同就医；协助老人及相关第三方，满足老人基本医务需求。（包括原协助医疗及陪同就医服务范围）

心理/精神支持服务

1、医务室负责提供心理/精神支持服务。
2、服务范围包括访视、访谈、危机处理、咨询活动和社会交往。
3、通过心理健康等疏导工作，解决老年人基本心理需求，保持和增进老年人的精神健康，辅助医务、护理、康复工作。
4、根据老人级别不同开展一般心理支持服务，有针对性地制定心理支持和康复服务。
5、工作人员在医务护理操作过程中，对观察与搜集到的老人心理及精神需求进行评估，根据需求，进行服务。
6、根据老人对心理支持的需求内容不同，有目的性安排不同形式的康复活动。
7、根据DB11/T 148-2008 养老服务机构服务质量规范通过语言、健康教育图卡（预防疾病、小常识、健康指导）健身娱乐等手段提供服务。
8、评估所提供的心理精神支持服务的效果来改进服务内容。