服务特色

（一）医养结合的优势

中心创建伊始，集团就锚定医康养融合的发展目标，在创建河南圣德医院（现信阳市人民医院）的同时，成立了河南圣德健康养护中心。中心运营过程中，结合老人身体健康需求，又创办了信阳圣德康复医院、信阳圣德老年医院（护理院）两所以康复和老年专科治疗为特色的二级综合医院。三家医院与中心共处一个园区，整体建筑连廊互通，四位一体，构建了“急症快医、慢病细养、失能近护、无病保健”的医康养一体化照护模式。中心与医院建立老人就医绿色通道，医养数据共享，信息互通。对患急危重症的老人，可在3分钟之内直达人民医院；对患慢性病的老人，可直接入住康复医院、老年医院（护理院）；对活力老人，中心医护人员可随时提供基础医疗服务，医与养无缝对接，实现了“小病不出楼，大病不出园”。

（二）优美适老的环境

中心以生态性、安全性、适老性为原则,打造出以“五感花园”为主体的庭院环境。种植各类乔、灌、花（草）等植物近百种，绿化面积占园区75%，亭台雕塑、阳光菜园、太极广场等配套设施21处，构建了视、听、嗅、味、触“五觉”空间体系，为老人营造了环境悦人、生态养人、文化乐人的幸福康养家园。打造以“欢乐谷”为重点的室内文娱空间，配套建设了电影院、图书室、音乐室、舞蹈室、茶艺室、书画室、棋牌室、乒乓球室、党员活动室、老人俱乐部等32个文体娱乐场所。同时，中心周边设有酒店、银行、超市、药店、公交站等便民配套服务设施。

（三）专业精细的服务

中心秉持“一切为了老人，为了老人的一切”的服务理念，根据老人的不同健康需求，为老人提供专业化、个性化、精细化的服务。把服务做到极致，将服务项目分为6个方面，58个大项，1650个小项。确立了“3699”服务标准，即三大承诺：没有异味、没有褥疮、没有孤独；六疗特色：医疗、药疗、食疗、心疗、动疗、水疗；九师团队：医师、护师、社工师、水疗师、养老护理师、康复治疗师、健康管理师、心理咨询师、营养配餐师；九防保障：防走失、防坠床、防摔倒、防压疮、防噎食、防烫伤、防误服药品、防自伤和他伤。同时中心打造了认知症照护专区，配置专业的认知症照护团队，本着非药物干预治疗的理念，对患有认知症障碍的老人，制定科学的康复训练计划，通过手指操、八段锦、唱歌跳舞等有氧运动，结合音乐疗法、芳香疗法和回想疗法等手段，让老人得到更专业的辅助治疗，最大限度延缓病程发展。形成了“医疗护理常态化、康复治疗专业化、贴心照料个性化、营养配餐科学化、健康管理系统化”的“五化”特色服务，让每位老人在圣德大家庭里拥有幸福、健康、快乐的晚年生活。

（四）红色文化的情愫

信阳是大别山革命老区，鄂豫皖苏区首府所在地，走出了红四方面军、红二十五军、红二十八军等多支红军主力部队，成长出许世友、李德生、郑维山等百余名信阳籍将军；留下了邓小平、刘伯承、李先念、徐向前、徐海东等共和国开国元勋的光荣足迹。享有“红色摇篮，将军故乡”之美称。

中心居住有许多老党员、老干部，他们对党情深，红色情愫浓厚。为满足他们这种情感需求，中心大力弘扬红色文化，成立了老人功能性党支部，由老人担任支部委员；同时设立了党员活动室，方便老人参加组织生活；坚持党建引领，不断促进党建与业务工作互促融合。建设了“永远跟党走、为人民服务”的主题广场，经常组织老人重温入党誓词，回首激情燃烧的岁月。中心采取院校合作共建的方式，创办了“老年大学”，开设思政课、党史、古代文学史、保健养生、书法绘画、舞蹈音乐、乐智游戏、园艺手工、厨艺茶艺等8个系别30余门课程，邀请相关知名专家授课，为老人营造了一个“老有所学、老有所为、老有所乐”的养生环境。

中心实施了“621”文娱工程，每月“6”场大型文娱活动、每天早晚“2”场固定保健操活动、开设“1”所别开生面老年大学，针对老人兴趣爱好设置相关课程。定期举行节日大联欢、康乐棋牌赛、怀旧影视赏析、花样腰鼓、快乐养生操、夕阳红大合唱、梨园春戏曲清唱等文化娱乐活动。着力打造“欢乐谷”为代表的文化阵地，购置传统文化、红色经典、健康养生等各类书籍两万余册，丰富老人文娱生活。

三、发展愿景

党的二十大报告提出：“实施积极应对人口老龄化国家战略，发展养老事业和养老产业”为我国养老服务发展指明了方向。信阳市深入推进“1335”发展工作布局，着力品质生活引领，构建品质养老产业高地，将品质养老列为重点发展的产业之一，提出了打造“两个更好示范区，美好生活目的地”的发展目标。中心持续完善医康养服务体系，按照五星级养老机构标准，积极推进养老二期项目建设，配套建设养老服务研究所、三级综合老年医院、老年病研究所、健康管理（体检）中心、老年大学、学术交流中心等功能场所。中心将继续发扬“团结、创新、厚德、使命”的企业精神，着力打造“老人满意、家属满意、社会满意、政府满意”的国家级医养结合示范机构，以广泽世事的仁爱之心，构建出一个自然、健康、幸福的颐养家园，让每一位老人在圣德开启人生新的旅程。