杭州市临安区青山湖康寿养老院

包括特殊服务、保洁服务、日常维护等各项服务，尤其是对特殊老人提供特色服务，如屎尿落床、行走不便的老人，专门提供一对一的服务，以保障老人的清洁与安全。二是经常性地提供文化娱乐活动。院内专门订了书报，供老人们日常浏览；专门买了手动麻将，供老人们动脑和活动筋骨；举办不定期的书法活动，陶冶老人们的情操；与有关院校联络，专门有志愿者上门为之提供按摩、理发、清洁、牵手等活动；每逢节假日，如重阳节、三八妇女节、国庆节、元旦、春节等，专门邀请越剧团、老年歌唱团、广场舞队来院演出，逗老人们乐，逗老人们开心。三是注重吸纳意见建议，借以提升服务质量。院内不定期与入院老人座谈，及时征求他们对膳食、服务等方面的要求与建议，并及时改进；每逢年三十，专门把家属请到养老院，乘吃团圆饭的机会，广泛征求每个家属的意见，并逐条梳理归纳，逐条加以改进提高，力使家属放心和满意。

院内食堂专门聘有厨师，根据营养与养生的要求，并针对老年人的口味，安排不同的膳食，早饭有大饼油条稀饭包子，中晚饭荤素搭配，一日一换，做到餐餐不同，餐餐有新花样。院长属餐饮业老板出身，烹调有特长，经常亲自下厨为老人们做几道特色菜，引得老人们胃口大开。管得住老人们的胃，才留得住老人的心，才养得好老人们的身体。院内老人住得安心，膳食养生是关键的一条。