上海闵行区继王敬老院

目前院内有护理人员70余名，社工师1名，心理咨询师1名。院内保健站有医生5名，护士2名，设有内外科、全科、预防保健科。院内已基本住满，入住老人2/3为失能失智者。

经过多年努力，继王敬老院荣获上海市人民政府颁发的文明单位称号，并获得上海市社会福利行业协会授予的三级养老机构殊荣。

服务、管理特色：

★严格管理，强化服务质量

要求护理人员对老人每天两次擦身、换尿布，每周两次洗澡，保证老人舒服、无异味。

★家委会监督，“0”投诉

除成立民管会、伙管会外，继王敬老院还专门成立了家属委员会，一起协调、监督敬老院的日常管理事务。例如费用的上涨、上涨多少，都会先征求家委会的意见，一致通过的前提下再由家委会协助敬老院与其他家属、老人沟通。当然，在敬老院的日常管理、服务上，“继王”也鼓励家委会多提宝贵意见和建议。多年下来，继王敬老院几乎“0”投诉。

★陆续投入，不断完善

继王敬老院由厂方改造而成，每年都会加强投入，舍得在硬件上进行改造，例如铺设塑胶走道、铺设地板等等。这些改造，很多时候并不是相关部门强制要求的，而是敬老院自愿为老人进行的，只为让老人住得更加舒服、安全、安心、有尊严，如家温暖。

★聘请高级顾问加强创新管理

继王敬老院聘请了两位高级顾问，一位是民政系统退休的老师，多年从事老龄工作，熟谙相关政策、操作流程、管理等业务，经常帮助继王敬老院的工作人员进行职业道德培训、管理团队培训等;另一位是长海医院的主治医师，常来坐诊，为院内老人服务，同时也对院内医护团队进行技能等培训，加强继王敬老院的保健站管理，提升医养水平。

★失能失智老人的乐园

继王敬老院2/3的老人是失能失智患者，然而生活在这里的他们舒适、安逸，并且快乐。