欧葆庭顾村国际颐养中心诚聘【前台秘书】

工作职责

1. 电话接待：熟记分机对应岗点，负责接内部电话和外部来电并高效地转接到分机上。根据电话紧急程度，视具体情况及时通知相关人员；更新内部通讯录以及紧急电话簿；下班时将前台电话转到机构内其他电话负责人处；

2. 现场接待：礼貌接待和引导长辈、家属以及其他来访人员。在职能范围内回答他们的提问；确保大厅和前台接待厅干净整洁，必须穿工作服；熟悉机构周边路况、公共交通线路等，以准确引导宾客；

3. 行政工作：负责登记前来机构探望入住长辈的家属的用餐需求，记录后及时通知厨房部门；制作新入住长辈门牌；为入住长辈准备入住期发票并负责后续的发票寄送、签收等；负责前台的收银工作和开相应发票；管理机构邮箱，将邮件分类；负责前台相关公示文件的更新整理；负责长辈进出登记表，对长辈家属来访及时向相关部门通报；接收并负责报告报警及故障报修等信息，熟悉紧急情况应急预案；完成其它行政工作；

4. 团队协作：配合院内其他部门，及时向护理团队报告长辈潜在的任何风险，提升机构入住率及长辈满意度；

5. 内外部沟通：与机构内各部门、同事之间等保持良好沟通；确保与外部主管单位的顺畅沟通，配合完成各类审查工作。

任职要求

1. 热爱养老行业，细致、认真，富有责任心及服务意识，自驱力强，对工作充满热情，有较强的持续学习能力；

2. 有较强的语言沟通能力及组织协调能力，具有较强的团队合作精神；

3. 熟悉前台工作流程，熟练使用各种办公自动化设备；

4. 文秘、行政管理及相关专业大专以上学历。