【远洋·椿萱茂】以专业赢未来！远洋·椿萱茂的进化法则

民间资本参与、护理人员培训、“私人定制”服务提供，今年“两会”对于养老及失智照护领域的关键词探讨，似乎在远洋椿萱茂身上皆有体现。作为具有国际前瞻性服务能力的养老服务品牌，“远洋·椿萱茂”自然受到了多家媒体的关注。

认可疗法大师来华

推动养老行业专业化发展

4月12日，认可培训学院执行董事、国际失智照护大师、认可疗法培训师、“小组认可疗法”创始人Vicki de Klerk-Rubin（维姬·戴克拉克·鲁宾）女士，在远洋椿萱茂的邀请下，不远万里来到中国，考察并指导远洋·椿萱茂作为认可疗法认证及培训的授权机构的工作。

4月13日，Vicki女士又与中国阿尔茨海默病协会（ADC）副主任委员兼秘书长解恒革先生进行了一场精彩的中外失智症领域专家对话，Vicki女士更是带来了相当丰富的认可疗法实践经验和小组认可疗法的研究成果。数百位来自失智家庭的听众与护理、养老行业精英，参加了此次活动并现场与专家积极互动。

△4月13日演讲活动现场

4月14日，Vicki女士来到远洋·椿萱茂（北京双桥）老年公寓，参加了由远洋·椿萱茂举办的“忆路同行，创新不止，椿萱茂以专业赢未来”新闻会客厅活动，一同出席的还有远洋·椿萱茂副总经理Robert Arsenault先生、失智照护总监赵丹女士、市场营销总监孙健先生，如此重量级的嘉宾组合，吸引了如中央电视台财经频道、《北京晚报》、《新京报》、《第一财经周刊》等近二十家知名媒体的关注。

△远洋·椿萱茂市场营销总监孙健

进入到自由提问环节，各位媒体记者最感兴趣的无疑是认可疗法。对此，Vicki女士给出了简短却深刻的回答：“简单来说，认可疗法是一种与那些认知上慢慢有衰退现象的人交流的方式。认可疗法之所以与众不同，是因为我们使用者不会去改变老人，而是接受他们，进入他们的世界，接受他们的现实，不是向他们宣告，让他们接受我们的现实。”

△Vicki de Klerk-Rubin

在提到认可疗法的基本思路以及为什么选择远洋·椿萱茂来作为认可疗法在中国国内唯一获得官方认可的授权机构，Vicki女士说：“认可疗法拥有与众不同的基本思想、态度和观点——就是尊重和给予失智长辈荣誉感和遵从感，这也是我们做事的基础。同时，正是因为远洋·椿萱茂在这一点上与我们的观念高度一致，才促成了是我们与远洋·椿萱茂的深度合作。换句话说，只要是我们对长辈能够以尊重的态度，并且以他们的需求为中心，把他们的需求放在首位，就是最好的方式。”

失智照护

最具专业性的优势业务

“远洋养老发展不是做养老地产而是做养老产业，服务是我们的第一元素”，远洋集团副总裁李建波曾在2015年失智照护大师内奥米·费尔的访华活动中，对远洋做养老产业的初心进行了诠释。

正如李建波副总裁所说的那样，失智照护在养老产业中的确是专业度非常高的领域，但同时又是普通家庭居家养老非常难解决、对专业机构需求非常集中的领域。远洋·椿萱茂没有任何犹豫地进入了失智照护领域，目的就是向有失智老人的家庭提供最专业的失智照护。作为国际标准的专业养老服务品牌，远洋·椿萱茂应当面向有各类养老需求的老人，尤其是对专业服务要求较高的老人。

远洋·椿萱茂失智照护总监赵丹在会谈中说道：“五年磨一剑，远洋·椿萱茂已成功开业运营四家老年公寓，完成了北京城内东南西北四方的布局，在开枝散叶的同时，对软实力——专业服务能力，尤其是失智照护专业能力的提升毫不放松。失智照护旗舰项目——远洋·椿萱茂（北京双桥）老年公寓就是一个很好的例子。双桥老年公寓主打失智照护，在公寓内设立失智照护专区，并与中国老年保健协会老年痴呆及相关疾病专业委员会（ADC）建立了深度合作关系。在国内养老机构普遍不具备接收失智长辈的能力时，远洋·椿萱茂（北京双桥）老年公寓就已经具备了国际水准的失智照护专业能力。”

△远洋·椿萱茂（北京双桥）老年公寓

值得一提的是，在服务拓展过程中，远洋·椿萱茂与美国领先的养老服务运营商Meridian合作引进了认可疗法（Validation）、音乐疗法、园艺疗法等国际先进失智照护理念，并结合中国文化特点，精心打造了专业老年失智照护解决方案——“忆路同行”。此项目同时也获得了中国阿尔茨海默病协会（ADC）的专家支持。

忆路同行失智照护体系以《难忘经历一览表》为重要工具，了解长辈的人生经历、性格、能力等信息，再有针对性地安排生活照护和活动计划；是一种对长辈和家属的整体性的照护方案，关注其身体和疾病，更关注他们的心灵和精神幸福，让每一位失智长辈，在这里获得归属感，感受到爱和人生的意义。

“失智照护是目前远洋养老业务中最具专业性的优势业务，运用国际最先进的失智照护理念，其专业水准及服务也得到了国际专业机构认可，是国际认可疗法权威机构在中国境内唯一授权培训机构。这不仅对中国本土养老机构具有标杆作用，更是北京乃至全国失智老人及其家庭的福音。”赵丹表示，此次Vicki大师来华，向中国失智老人家属与医疗业界同仁分享国际失智照护现状和最新发展趋势，不仅有助于提升远洋·椿萱茂在失智照护领域的专业服务水准，更拓宽了国内养老行业在提供失智照护解决方案上的思路，促进了国际先进专业知识在行业中的推广，成为远洋·椿萱茂关注养老行业发展、助力行业内失智照护专业能力提升的最佳写照。

△远洋·椿萱茂失智照护总监赵丹

当记者提到希望了解远洋·椿萱茂关于失智照护培训尤其是认可疗法培训方式时，远洋·椿萱茂副总经理Robert Arsenault回答说：“学习认可疗法可以帮助我们与失智长辈进行非常高质量的沟通，远洋·椿萱茂的一级认可疗法培训课程是由经认证的专业认可培训教师进行的，已有12位员工通过培训并获得了证书，目前已开始了二级认可疗法培训；除此之外，第二次一级认可疗法培训也已开始，有50名学员正在接受培训。我们的失智照护培训一直都在进行，这也是我们跟很多竞争对手最大的区别所在。学习与提升的过程中必然伴随着压力，但一直持续强化服务的专业性并与时俱进的将其与自身服务相结合，持续提高护理服务水平，为长辈提供高质量的专业护理服务，是远洋·椿萱茂的使命与追求。”

△远洋·椿萱茂副总经理Robert Arsenault

轻重并行

远洋椿萱茂布局的刚与柔

从目前的发展规模来看，远洋集团强调轻重并举的养老模式，共分为三条产品线。一种为老年公寓，大致规模在8000～20000平米之间，目前远洋·椿萱茂（北京亦庄）、远洋·椿萱茂（北京双桥）等都是该类型，以服务协助及护理老人为主。另一种为长者社区，该社区规模在2万～20万平米之间，客群以独立老人和活力老人为主，并提供老人在不同身体阶段的养老服务。第三种为照料中心,主力产品只有800到3000平方米，大部分产品嵌入或在社区周边，服务便捷。

“远洋·椿萱茂按照轻重资产并举的策略在快速发展。”Robert Arsenault表示，远洋养老产业已经成功进入北京、上海、广州、武汉等重点城市及大连等海滨城市，重点城市及沿海、沿江城市的战略发展布局已初具规模，预计2017年将有六个项目开业。

谈到远洋·椿萱茂的未来发展，孙健提到，远洋的脚步确实正在加快。2017年作为其养老产业区域拓展的关键之年，以上海为核心的长三角，包括浙江和江苏等，远洋集团正在推进养老项目落地。广州已经有2个养老项目在推进，将进一步布局珠三角地区。而以川渝地区、以武汉为中心的中部城市群，包括大连、海南在内的一些拥有绝佳自然资源的城市也在筹备养老项目。

△远洋·椿萱茂市场营销总监孙健

从当初的小心尝试，再到如今的快速复制全国布局，对于远洋·椿萱茂来说，在不到五年的时间里，取得目前的成绩实属不易。“目前北京多个项目的成功运营经验对我们进行全国跨区域布局只能说是建立了良好的基础，但发展中的很多问题都需要我们不断去解决。”孙健表示：“但远洋·椿萱茂所选择的专业化发展方向不会改变。我们相信，远洋·椿萱茂所坚守的国际一流水准的专业化发展道路，一定能赢得更多的客户口碑，从而赢得未来。”