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浅谈如何探索属于养老院自己的道路

  • 来源:鹤壁养老院
  • 浏览:1504
  • 2013-03-20 11:51:52
  • 我来说两句

       鹤壁市老寿星养老院,根据实际的运营,以及不断的摸索,对以后的管理、规划、发展,做出以下几点要求:

      第一、坚持做工作日志,领导要做,员工也要做。日志内容可以大致分两块,一块是每天总结哪些做的对,一块是总结每天都犯了哪些错。对于日志,每月或每一季度一汇总,对的部分要发扬光大,形成操作标准和规范文件,错的部分商量出对策,然后再投入试运行,对了就纳入规范,慢慢的也就形成了我们的制度和标准化运营体系。
      第二、多体察“民情”,能和养老院老人走到一起,通过这些入住老人来了解,他们真正的需求和意见。

      第二、多参观同行做法,多倾听养员、养员家属意见,员工意见。定期交流,定期走访,肯定会收益颇多。

      第三、眼界放宽,养老院与酒店/宾馆等同属于相似的服务行业,他们的运营管理是怎么做的,服务是怎么标准化、规范化的、人才的瓶颈又是如何突破的等等,当然还有譬如航空业、房地产业、银行业等等都有我们养老行业值得学习的地方,学习什么?学习他们是如何整合上下游产业的,是什么原因迅速崛起的等等,所以,我们可以走出去学习,思考,并落实到我们的实际工作中。

      养老行业目前在我国属于一个新的朝阳行业,机会与挫折并存。由于受到其它行业规范化管理的影响,可以发现很多的人都在寻找养老院的管理制度、案例等等,实际上,这已经走入了一个误区。在一个行业刚起步的时候,更多的是要我们从实践中去总结,因为没有现成的,这就好比我们是第一批吃螃蟹的,对于后来者,我们就是经验,我们就是标准,我们就是案例

      养老产业是一个朝阳产业,要抓住时机,打好基础,做好服务,把养老院做大、做强!我们要做鹤壁最好的养老院,豫北地区最知名的养老院!

      文章来源:鹤壁市养老院  http://www.hbyanglao.com./Info/View.Asp?id=187

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