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西城区牛街街道“石榴助老”志愿服务队 “订单式”服务让老人就诊无忧

  • 来源:北京社区报
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  • 2023-05-31 21:15:20
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   高龄、空巢和行动不便的老人外出就医、取药问题一直让人牵挂。如何解决老人就医难题,西城区牛街街道“石榴助老”志愿服务队给出了一个暖心答案。
  “王老师,听阿姨说,您最近总休息不好,我今天带您去医院好好看看。”5月23日早上8点,“石榴助老”志愿服务队志愿者王新胜就来到89岁的王亮老人家中,陪同他到广安门中医院就医。
   原来,王亮在去年因心脏病摔倒后,安装了起搏器,需要定期到医院检查,平时都是女儿陪同。但当天老人的女儿临时有事,就联系了白广路社区。社区本着“就近、熟悉”的原则,第一时间将“订单”交给了王新胜。
   “我和王老师之前是同事,现在是邻居,隔三差五就来看看他有什么需要帮忙的。”王新胜边说,边拿出在社区领取的“服务确认单”,仔细核实王亮的各项就诊内容,逐一清点身份证、医保卡等就医必备证件后,双方签署了服务信息表。王新胜介绍,陪同就诊不同于一般志愿服务,过程中会有涉及老人的身份证、医保卡等隐私信息以及金钱往来,需要更加谨慎。
   确认完信息,王新胜将王亮扶上轮椅,小心推着老人前往医院。到达医院后,排队、挂号、问诊等一系列操作只用了不到一个小时。“阿姨,您放心,医生说王老师的心脏没有大问题,中药还要接着吃。”就诊结束,王新胜将老人送回家,向老人的老伴儿转达了医嘱和注意事项,并约定当天下午帮助老人取药。“自从我生病后,新胜经常来看我,还给我送补品。”王亮拉着王新胜的手,感动地说,“我觉得特别温暖,感谢志愿者们。”

   在牛街街道像王新胜这样的助老志愿者不胜枚举。今年3月初,街道建立社区社会组织志愿服务对接平台,统筹10个社区助老志愿者及摄影爱好者,成立牛街街道“石榴助老”志愿服务队、全家福摄影志愿服务队两支社区社会组织,将社区高龄老人需求和志愿服务资源精准对接,提供代取药、陪同就医和为高龄老人拍摄全家福志愿服务。
   为了让志愿者更好地开展服务,牛街街道还联合社区、专业社会组织开展志愿者赋能培训,梳理各项志愿服务流程,并在社区设置专门工作人员本着救急、救难、救困原则受理辖区老人需求,精准派单给志愿者,打通社区为老服务“最后100米”。
   牛街街道相关负责人表示,下一步,街道将继续激活辖区志愿服务资源,培育发展社区社会组织,精准对接居民需求,拓宽志愿服务项目,构建共建共治共享的社区治理格局。


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