北京市朝阳区领导调研考察朝阳区养老家庭照护床位运营监管

  2022年10月12日星期三，秋高气爽，人民日报《民生周刊》总编辑全世杰一行在北京市朝阳区副区长孟锐、区委社会工委区民政局副局长符青远、三间房地区乡长袁裕中等人陪同下，参观调研朝阳区养老家庭照护床位服务开展及运营监管情况，安达人和（北京）科技有限公司代表曹鲁争接待并陪同考察调研。
 上午10点10分，考察人员到达朝阳区三间房地区美然动力社区庞奶奶家中，通过与老人及其家属的亲密交谈，详细了解了朝阳区养老家庭照护床位服务开展及监管情况，对项目运营工作开展情况予以认可。

  通过安达人和代表曹鲁争的解答，在机构服务培训和指导方面，安达人和的工作人员会定期通过线上线下的方式组织养老服务机构进行上门服务培训，根据不同需求的老人制定不同的照护服务方案，给老人提供精准、高效、特需的个性化专业服务。同时，也会每天按比例抽取已服务的老人进行回访调查，根据老人满意度给全区的机构进行服务排名，督促机构更好地为老人提供服务。
  另外，健康监测服务搭配平台监测团队，提供7*24小时不间断的预警监测，在发现预警信息后会第一时间联系处理，截至目前已经累计处理近16000条预警信息。
  除了日常监测外，安达人和的助老员会不定期地主动给老人打电话询问身体健康情况和近期的服务需求，特别是在疫情封闭期间，解决了很多老人实际困难，比如代买药品、代办充值等，一定程度缓解了老人和家属的焦急情绪。
  在疫情宽松的时候，安达人和更是派出线下助老、扶老队伍，上门近距离地了解老人家庭的服务情况和困难问题，并及时反馈给区主管部门，从而不断优化和调整床位运营方向和措施。
  考察人员对家庭适老化改造建设、信息化管理支持相结合的方式，让老人“养老不离家，救助常在家”的运营指导理念表示赞赏，同时对朝阳区民政局在养老家庭照护床位上取得的成效给予高度评价。
  安达人和的运营指导方针作为朝阳区养老服务机构的支撑，是促进居家社区机构相协调的不可或缺的重要途径。养老家庭照护床位也成为了朝阳区失能老人群体居家养老服务的一种重要养老模式，让那些家庭经济有困难但又有养老服务需求的老年人得到了精心的照料，从而取得了稳固家庭、稳定社会良好的支撑作用。