这是一个什么样的养老机构，老人都不爱“回家”

       养老机构是一个小生态。检验一个养老机构好不好的一个标准就是：老人在房间里待的时间长不长？老人是否活跃在房门外？这里面的玄机，还得从长者的日常说起。

一块红烧肉“破冰”
从抵触对抗到逢人便夸的反转

这世上最远的路
不是从南极到北极
而是走进一个人心里的认同
这也是碧桂园永湖山庄最神奇的地方之一
一位老住户单叔跟我们说
两个字总结是：真诚
如果四个字总结就是：家的承诺

       在我们的身边，有这样一群高龄长者。他们精神矍铄，宝刀不老，是平常被人羡慕的长寿明星。

       但过了80岁，年纪就像一个发条，上在儿女的心里，即便依然活力四射，还是有诸多问题令人担心：吃的好不好？最近有没有哪里不舒服？会不会有什么突发事件？

       有这样一位叔叔，本是心不甘情不愿，却在儿女的强烈要求下，入住了碧桂园永湖山庄。按照他的话说，当时，自己已经盘算好了，趁着春节回家就不来了。身在社区，心在外，叔叔的心里始终有一种抗拒，表现出来就是：不出门。

       为了让长辈走出房门，社区里上上下下开始做“功课”。每每遇上活动，都要特意邀请叔叔，午餐的空闲，也会专门和叔叔聊天。只是，叔叔似乎关上了沟通的大门。

       事情的转机发生在一次意外的午餐中。

       原来，叔叔和毛主席一样平日里最爱吃红烧肉，但因为血脂高，常常被女儿“限制”。了解到这一信息，主厨的功底发挥了用处，通过工艺降低红烧肉里的油脂含量，在食材的运用中保留肉的香味。一顿美味，叔叔那个紧锁的门松动了，表面上看来功劳在红烧肉身上，但很长一段时间后，叔叔的话道破了真相：这些孩子是真的用心良苦了，我想都没想过，孩子不能办到的，他们做到了...

       其实，以心换心、家的承诺，是碧桂园永湖山庄的立家之本。

       所有的问题归根结底都是信任问题、情绪问题。走出房门的叔叔开始早操、画画、剪纸、门球、和老伙伴打麻将、遛弯...更反转的是，长者不仅自己不走了，碰上身边的老同事、老朋友还会主动分享自己在碧桂园永湖山庄的生活，逢人便夸。

       父亲的变化被女儿看在眼里，她坦言：开始考虑养老机构，只是为了解决了“身边有个照应”的问题。起初跟父亲谈这事，还有些不好开口，总觉得是对不住父亲。如今，父亲不仅告别了在家“超市、电视”的枯燥生活，好像越活越年轻了，父亲在碧桂园永湖山庄，女儿那颗悬着的心也落地了。

       按照女儿的话说，一个好的养老机构，说服务好，专业好，最好的还是氛围，每次来社区，她也会和叔叔阿姨聊天，那种感觉真的像是回家了。

       这样的故事总在次第上演。这到底是怎么样的一家养老机构？现在，我们一起来倾听，生活在这里的长者们内心深处最柔软的声音。感受他们所想，了解他们所要表达什么，想要诉说些什么。

01 坚持不懈  温暖生命

       康——专业品质的医疗服务

       碧桂园永湖山庄有一位特殊的长者，他就是单叔叔。最初进入碧桂园永湖山庄时，拄着拐杖，且患有高血压、高血脂等多种慢性病。对于这样年近80岁高龄的长者而言，尤其需要悉心仔细的护理和无时不刻的关怀与照料。

       那段时日里，碧桂园永湖山庄的医护群内经常可以看到医护工作人员们对于单叔叔护理情况的讨论，使用什么药品、该如何康复、护理方案是怎......专门研究出一套针对单叔叔这样的特殊情形的医护方案。

       单叔叔努力配合医师进行康复训练。他很乐观，常常在康复过程中与工作人员聊聊天，说说最近的感受，喜欢的歌曲等等，整个人的精神状态一天比一天好。

       经过一个多月时间的照护，如今的单叔叔已经甩掉拐杖，迈着稳健的步子，每天在参加门球、书法、棋牌、歌唱，成为社区网红。更令人惊讶的是，在没服药的前提下，血压、血糖指数也正常，单叔总结出两个原因，第一是，生活充实，心情愉悦；第二是，空气非常好加上适当锻炼，身体自然好了！

02  无微不至  引人动容

       护——温暖贴心的照护服务

       生活不易，总有一些人因为种种原因，离阳光渐行渐远，这样的生命更加需要关爱和抚慰。

       这是一个来自家属的真实案例！故事的主人公是一位从医院转入的陈阿姨，来的时候还带着家庭式呼吸机，身上生了褥疮，医院与家属都觉得阿姨恢复健康希望渺茫。

（以上图片人名及图片均非本人）

       结果，来到这里短短两个月时间,通过我们专业的护理和用心的照料，阿姨不但褥疮结痂好了，现在还能自己下床吃饭了。看到这一幕，阿姨的家人和子女们都感到不可思议。阿姨唯一的女儿激动的不能自已，一边掉着眼泪，一边拍视频告诉医院的医生，连医生都被震撼到。

       这些都是真真切切发生的，令人动容的故事。我们用心陪护，让长者发自内心地感到幸福，他们对生活的渴望，和对生命的期待自然日渐增长。

03  星级餐饮 营养美味

       食——吃遍了山珍海味，不如这里的饭菜对味

       健康营养的美食是长者在院内生活重要组成部分，随着长者的器官功能日趋减退，消化代谢都有不同程度的下降，对各种营养素的需要也有所不同。

       同时对于养老机构，家属和长者最放心不下的就是饮食问题。为长者提供合理的膳食和用膳服务，为了长者健康和营养需求，碧桂园永湖山庄会根据老年人身体特点及选用当季食材合理搭配营养餐，科学制作营养膳食，用最科学的营养配比，吃出最幸福的滋味。

       在碧桂园永湖山庄，基于营养膳食服务已经形成了一个闭环。从入住时的健康评估，到入住后的菜单定制，日常健康指标监测，饮食计划调整优化——每一位入住长辈的健康是否能得到改善，数据说了算！

每周菜单各不同

       比如：碧桂园·永湖山庄一位长辈，患有高血压，每天需要服用降压药。经过专业团队制定营养管理方案，在调整饮食方式的同时，增加了合适的营养配餐，不到2个月的时间里，长辈在未服降压药的情况下，收缩血压从165mmHg，降至137mmHg，舒张压从110mmHg，降至91mmHg。长辈和家人觉得非常神奇。

       正如我们的长辈所说：“吃遍了山珍海味，不如这里的饭菜对味”。在养老机构做美食，是一件理性和感性并重的事情，吃得好、吃得健康——看起来简单的诉求背后，往往有着不简单的积淀。

04  用心陪伴 丰富文娱

       娱——社工和管家，丰富多彩文娱活动

       在碧桂园·永湖山庄，长辈们喜欢叫我们工作人员叫家长，一开始我们特别扭，可是后来慢慢发现，长辈并不是客气，而是真的把我们当家长。

       慢慢地，我们心里对自己的角色定位开始变化：做服务不止是表面上的客气和尊重，而是真正的责任和担当，要勇于做长辈的保护伞。甚至子女办不到的事情，自己也要去办到。

       这里更像是一个大家庭，有一群尽心尽责的医护团队和尽心尽力的照护团队；还有一群忘年之交的社工管家团队，他们有爱心，有耐心，有真心，把每一位长者当做家人一样陪伴，长者们在这里的每一天都是开心的。

       碧桂园永湖山庄专业社工管家团队定期为社区长者们组织各类丰富多彩的文化娱乐活动。

       针对社区长者的兴趣爱好及体能情况，工作人员定制了个性化的文化娱乐活动，以此来实现长者们的精神需求和健康需求的双重满足。

       我们为需护理长者们准备了益智七巧板、五子连珠、猜字、叠积木、串珠子、击鼓传花、套圈夺宝等互动游戏，长者们可以充分调动大脑和想象力。

       这类游戏兼具休闲和护理的功能性,不仅能锻炼需护理长者们的大脑活跃能力,还促进长者身心健康，也是一种积极有效的康复行为。

       我们会同时兼顾活力长者和需护理长者各自不同的需求。

       与此同时，我们为活力长者提供下棋、唱歌、舞蹈、插花、手工、剪纸、琴棋书画、健身旅游、这些活动是一项高雅情趣的爱好,不仅能锻炼思维能力,有利于脑部的活动，促进血液循环及供氧防止智力过早衰退，并且对促进长者身心健康也有积极作用。

       社区还准备了有氧的球类运动，比如桌球、乒乓球、门球等有氧运动能够促进人体的经络循环，起到疏通穴道、按摩经络的作用，有效促进全身血液循环和新陈代谢，从而增强长者们的身体素质。

05 星级居住  优美环境

       居——星级居住，打造五星级乐园

       社区位于惠阳区永湖镇，自然环境优美，空气清新，四周青山相拥，空气质量全国排名第三，社区采用碧桂园五星级园林打造，四季风景如春，绚丽多彩。长辈每天过着最纯粹的绿色健康生活。

       从长者需求出发，精心适老化设计，如：隐形扶手、无障碍走廊、风雨连廊、节律灯光、夜灯系统、防滑地胶、适老化家具等适老化细节、每种家具、材料都经过反复对比验证，兼顾长辈们与服务人员的使用需求和适用性，旨在为长辈打造一个五星级的家！

       所有空间、设施的设计均根据中国长者们的人体尺度和心理、生理特点进行用心设计。

社区环境实拍

       人们常说一句话：等我老了，不拖累儿女，不拖累老伴儿。但现实总会和理想有出入：一个人生病，被卷入痛苦的一定是两个人，甚至一个家庭。

       碧桂园永湖山庄的存在，是把复杂的事情留给我们，简单的幸福还给长辈。5大核心服务能力叠加起来，就像一剂良药，治愈了他们彼此的“力不从心”，更成全了一份安全感、踏实感。