缨束沙龙首期

       基本资料：

       陈琳翰 先生是欧英明德创始人、首席咨询师，也是郑州和佑养老集团创始人，中国房地产协会老年住区委员会专家，全国老年宜居住区建设试点工程专家委员会专家，国家老年服务与管理专业教学指导委员会委员。   

       一、关于自己

       各位朋友大家晚上好，本人是养老产业的实际从业者，不是专家教授，实际经营2200张床位、三家养老院，在第一线吃住在老人房间一年半，亲自筹备管理几家养护院，自己摸索出来369养护院运行模式得到了广泛认可。

       二、关于“369运行模式”

      “3”指“三大承诺”：承诺没有异味，没有褥疮，没有孤单；“6”就是“六疗服务”：医疗、药疗、食疗、心疗、动疗、水疗这六大服务项目；“9”是指“九师专业团队”：医师、护士、护理师、心理咨询师、社工师、康复训练师、营养配餐师、药剂师、水疗师，每一个岗位必须有专职人才。

       三、如何做到“没有孤单”

       让老人“没有孤单”，我们采取了十五项具体办法：成立会员俱乐部、发起爱心储蓄银行，成立尊老会等。爱心银行的概念就是，面向社会，面向所有医生、护士、大学生、大学教师、公务员或者各种专业人士，我们成立一个爱心银行，每个人都有一个账号，都发一个爱心银行储蓄本儿，他们每周或者每个月通过我们的统一培训，然后给他办一个合格证，他们在做志愿者的时候要固定在某一个岗位上，这样避免出现服务事故，这样就可以与老人之间建立一个良性的沟通和持续的关怀，所以每一个老年人在年青的大学生里面都会有几个像孙子儿子这样的人！有这样的亲戚对应关系。

       四、如何调动社会资源

       志愿者每服务一个小时，积一分，所有的积分都可以累计，可以换成人民币也可以换礼品，那就最大限度地调动了社会资源，减少我们护理员和内部专职人员的工作量的工作量，这样既可以节省内部的人力又可以最大限度的最大化的发挥社会资源的价值，所以很多人都会为了让我们能够给他发一个爱心银行储蓄本，到我们这来持续常年不断的提供在园区的服务。

       五、关于“养老院院长领导力”
       养老院院长领导力模型：爱心，信仰，组织能力，协调能力，沟通能力，学习力，吃苦精神，耐心，细心，用心，专业素养，职业精神。

       六、关于从业理念

       三大感动：感动员工，感动长者，感动家属。
       三个走进：走进员工心中，走进长者心中，走进家属心中。
       三大坚持：坚持以人为本，坚持永远招聘，坚持永远培训。
       三大使命：代忙碌儿女尽孝，替孤独父母解愁，为党和政府分忧。

       欢迎关注养老网行业高端微信群“缨束”，每期活动结束后我们都将把沙龙形成的精彩成果发布到网站养老网（www.yanglao.com.cn）“行业观察”和微信公众号“养老网”里，敬请期待下期分享。