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春节特别奉献:走近“春节托老”——一份关于“春节托老”的调查问卷

本期嘉宾简介:春节临近,“养老网——对话养老院”栏目就“是否提供春节托老”服务、“春节托老提供怎样的服务”等问题,随机采访了三家养老机构工作人员——他们是康辉老年公寓工作人员张先生(以下简称康辉)、瑞普华老年护理中心陈先生(以下简称瑞普华)和今康老年护理院国小姐(以下简称今康)。本期对话如实记录了围绕“春节托老”话题三家养老机构对本站访问的答复。

 

      问:瑞普华老年护理中心春节提供托老服务吗?

      瑞普华:不提供专门的托老服务。

      问:一切照旧?

      瑞普华:一切按照日常的秩序。 

 

      问:今康老年护理院提供春节托老服务吗?

      今康:提供的。

      问:目前有多少老人入住了?

      今康:现在就有98人。

      问:到你们老年护理院来“托老”的老人,大概都是一些什么样的情况?

      今康:非常抱歉,年底太忙了。要迎接药监局的检查,马上过节了,很多家属都来看望老人。我们实在忙不过来接受采访。 

 

      问:康辉老年公寓提供春节托老服务吗?

      康辉:提供。

      问:到你们老年公寓来“托老”的老人,大概都是一些什么样的情况?

      康辉:有的家庭是照顾不过来,有的家庭是照顾不方便。大多是一些半自理和不能自理的老人,照顾他们需要花费很多的人力、物力。像这样的老人“托”给我们老年公寓是一个很好的选择。

      问:你们能够为他们提供哪些具体服务呢?

      康辉:我们的护工几乎是24小时全天候的为他们服务。白天比如陪他们聊天、散步,晚上也要监看和照料。

      问:端屎倒尿不在话下?

      康辉:这是肯定的。我们的服务人员都特别有敬业精神,留下来不回家过年的,你想看看,都是一些比较敬业的员工。

      问:像这样的老人你们有多少?员工又是多少呢?

      康辉:20个这样的老人吧,我们春节留在这里的员工是15人。几乎是一对一的护理照顾。

      问:都是人工的吗?对特殊的病人有没有一些辅助的医疗器械?

      康辉:我们这里的医疗器械很少,少量的医疗器械,这方面不是很完善,大部分都是人为。正在努力改善。

      问:遇到棘手的问题怎么办呢?

      康辉:什么样的问题?

      问:比如有一些性情很古怪的老人或者的确是精神、身体状态都不好的老人,你们怎么办?

      康辉:举一个例吧,我们这里有一个老人,白天的时候都特别听话,和工作人员也很配合。一到了晚上就不肯睡觉,要么到处跑,要么说呀闹呀。那我们就只能让一个工作人员整夜陪着。有时候只能把他一个人锁在一个屋子,不让他影响别的老人休息。

      问:这样做合适吗?

      康辉:前提条件是我们采取这些措施必须是得到家人的认可的。出现情况第一时间和家属沟通。在他们的允诺下我们会采取这样的办法。

      问:春节托老需要走哪些流程?

      康辉:我们公寓有一系列流程和协议,回头我上传到机构展示信息里去。

      问:你春节不回家难道不想家吗?

      康辉:想啊,当然想。不过既然选择了这个工作,那就坚守下来。

      问:大年三十你们怎么过?

      康辉:我们刚刚还在和家属沟通,很多家属都会来的,一起开一个座谈会。

      问:跟家属之间交流顺畅吗?

      康辉:很融洽的,真的,很多家属过来都知道我们服务人员谁是谁,叫什么,跟我们一起照相啊聊天什么的。家属也经常过来看望老人,不是想象的家属把老人扔在这里不管不顾的。

      附:“春节托老”一览

     

     

      (图片提供:康辉老年公寓

 

      (本期完)

                                                                                                                                              (采访、制作:阿杜

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