椿萱茂专家团队精准服务，为武汉长辈家属带来福音

专家团队走进武汉，走近家属

远洋·椿萱茂（武汉高雄路）老年公寓

第二次家属互助会议纪实

2018年4月13日下午，远洋·椿萱茂（武汉高雄路）老年公寓第二次家属互助会议隆重召开

来自武汉在住长辈、长辈家属、以及对失智照护和生活照料有需求的长辈及家属共计20余位参加了此次会议。

Robert Arsenault先生（右）：远洋·椿萱茂副总经理、美国著名养老机构国际运营副总裁，具有40多年养老行业经验的专家。

聂永慧女士（左）：远洋·椿萱茂失智照护总监，原解放军总医院（301医院）副主任医师，神经病学博士，美国哈佛医学院麻省总医院博士后。

Eric Portnoff先生（中）: 认可疗法培训学院官方认证教师、国际失智照护及认可疗法培训总监，具有35年的失智照护经验。

与专家面对面

在住长辈家属孙先生讲述长辈入住心得

在住长辈李奶奶的家属孙先生，主动向其他来访家属及长辈介绍李奶奶入住椿萱茂后的变化，对椿萱茂先进的养老理念、良好的硬件设施、专业的服务表示高度认可。

聂永慧博士认真倾听并耐心解答家属疑问

在本次探讨中，80多岁的徐奶奶奶讲述了自己的故事。

一开始，奶奶意识到自己的老伴儿患有失智症以后，变得非常沮丧，每天小心翼翼地照看爷爷，但是慢慢的六年多过去了，爷爷的症状越来越严重。奶奶忍不住伤心的泪水，深爱且相濡以沫一辈子的老伴儿，最后居然不认识她了，奶奶的心都碎了，听到这些，在场的家属们心情非常沉重。

椿萱茂专家聂永慧博士在耐心地针对遇到的问题，与家属一起结合长辈的行为特点和生活经历，分析了长辈异常行为产生的原因及背后的心理需求，详细介绍了失智症异常行为的成因、表现以及对异常行为的管理技巧，为现场来宾答疑解惑。

在聂博士的耐心地深入浅出的解答中，奶奶如释重负，心情也慢慢安静下来，并表示会更加关注椿萱茂的专业服务，期待有更多的机会向专家面对面请教。

此外，聂博士还与其他家属进行了互动，对并解答了失智照护中科学用药的问题，以及非药物治疗的重要性，得到家属们的高度认同，对椿萱茂专家的服务伸出了大拇指。

来访家属聆听椿萱茂专家释疑

Eric Portnoff 先生与长辈面对面交流

在与家属的沟通中，国际失智照护及认可疗法培训总监Eric Portnoff先生强调了与长辈沟通的重要性，引导大家如何通过长辈的行为，走进失智长辈的内心世界，促进与长辈的交流；如何用同理心设身处地、感内身受地理解长辈、认可长辈、了解失智长辈的真实需求，给他们提供更多的帮助，分享了与长辈的沟通技巧、照护技巧。

Eric Portnoff先生特别针对如何给长辈洗澡等技巧方面的问题，结合自己30多年的照护经验，给家属们进行了相应的指导，从而提升长辈的自尊心和幸福感，赢得了阵阵掌声。

与此同时，远洋·椿萱茂（武汉高雄路）老年公寓的同事们也结合自己的工作经验，分享了自己的心得体会。与长辈以及家属耐心互动，悉心关照一个又一个家属以及长辈共同关心的问题。两个小时的会议时间在不知不觉中过去，很多家属都显得意犹未尽，来访家属以及长辈们感到受益匪浅，不虚此行。

互助会议结束后，来访的长辈和家属们在椿萱茂同事们的带领下，实地亲临体验了椿萱茂的服务并参与到与在住长辈的交流活动当中。

来访的家属和长辈们共同分享了晚餐，对椿萱茂的饮食、服务和环境也赞不绝口，更为椿萱茂的专家服务团队竖起了大拇指，表示非常放心和安心。在这里，大家不分彼此，来访的客人们和在住的主人们欢聚一堂，聊天、下棋，感受到了浓浓的情意，就像是一个温暖的大家庭。

家属及长辈们现场体验，椿萱茂高雄路老年公寓的美好生活

家属陪伴在住长辈共同进餐

 看完以后，是不是觉得如此精彩高端，既能与国际接轨、又能走近长辈的体验活动，错过了非常地遗憾呢？

没有关系！我们每个月都会给家属及长辈提供这样一个面对面的互动的交流平台，为入住在这里的长辈提供健康、快乐、安心、有尊严的高品质养老生活！