原301的老护士长：畅谈椿萱茂的幸福生活

第一次早交班和《家的承诺》

这是一群可爱可敬的年轻人，从养老服务与管理专业毕业后来到椿萱茂老年公寓，就像早晨初升的太阳，为长辈送去温暖，为长辈带来关怀。他们在专业地为长辈清洁、协助用餐等生活照料服务的同时，进行着更深一步的服务关怀，那就是失智专业照护，这也是椿萱茂高品质养老品牌服务的特色。

知名度的背后，是椿萱茂多年来努力给长辈的关爱和回馈

失智症对于长辈和长辈的家庭是一个很大的考验。对于长辈来说，失智症是可怕的，逐渐失去记忆、失去思维、失去爱与被爱的能力……使他们变得难以沟通，变得不可理喻，而对于失智长辈的家属来说，在家照料失智长辈是最难的事情。特别是当长辈出现异常的精神行为问题时，没有专业的技术指导和服务，一家人都会无可奈何、难以应对，继而生活陷入混乱之中，而现实是严峻的，在中国绝大多数养老机构，因照护技术难题，对失智照护望而却步、难以收容。

远洋·椿萱茂是特别的。从2014年开始，在国内养老机构普遍不具备接收失智长辈的能力时，椿萱茂就已经具备了国际水准的失智照护专业能力。本着为每一位长辈提供全生命周期的各层级服务的信念，专做别人做不了的事情，不仅提供适老化的环境设计，更要践行做中国最专业的养老服务--“忆路同行”失智照护。让入住椿萱茂的长辈享受和美国一样国际水准的失智照护服务，是椿萱茂多年来努力给长辈的关爱和回馈。

居住在北京失智照护旗舰店——椿萱茂北京双桥老年公寓的长辈中，失智长辈数量多达70%，专业化的照料，为失智症长辈及长辈家属排忧解难，有标准、有服务、有体系，在业界享有极高的影响力，而椿萱茂在北京的在营养老公寓（青塔项目、北苑项目、亦庄项目）中，也都设有专业的失智照护专区。

另一特色就是“忆路同行”，所有为失智楼层长辈服务的护理员必须经过忆路同行的基础培训，通过投入生活指导、就餐体验指导、团队承诺指导、家庭关系指导、身心健康指导的五大指导方案，践行于每一天的失智照护服务之中。

还有一大特色就是“认可疗法”，通过挖掘长辈个人史的关键要素，帮助理解长辈定向不良及定向障碍行为背后的原因，通过未被满足需求的情绪和行为症状，来解决长辈人生经历中潜在的问题以及人生任务，通过认可获得心灵的慰籍。

在照护过程中，失智楼层服务的生活助理们，时常被失智症长辈打骂、“诬陷”，却依然用亲切的微笑和热情的问候迎接着每一位失智长辈，接待着每一位焦虑并纠结的家属，他（她）们坚守着理想、自信前行。

A爷爷总是请求帮他给儿子打电话，护理员们不厌其烦地重复着：放心，马上打电话哈；

B馆长妄想严重发作时会追着护理员打骂直至发泄完毕，大家就猜想，她一定是受到过不公正的待遇，甚至是委屈或诬陷，才出现这些异常的举动，理解万岁吧；

音乐学院C校长每晚弹着钢琴带着长辈合唱团成员进行椿萱大合唱，却经常投诉说没有组织唱歌活动；

D奶奶曾经是一名妇产科专家，她对孩子有一份特殊的感情和爱恋，只要是提到孩子，眼睛里就放着光，孩子就是她的命根子，为了慰抚她的心灵需求，公寓送给她一个娃娃，奶奶欢喜的很，小心翼翼把娃娃放在床上，自己和衣而卧躺在床边，生怕挤着“孩子”，早上查房时奶奶怜惜地告诉我：这个孩子啊可真乖，从来没听见他哭过一声……

此时此景，我被深触的柔软的心里恍然明了，对失智长辈最贴心的照护就是陪他们一起回到记忆中的诗与远方。