加强养老人才培养，助力养老服务业发展——记燕达养老行为规范培训

我国养老服务业的发展已经成为国家和全体公民共同关注的一件大事。而提供多样化养老老服务、提高服务质量与管理水平的关键因素却是人才，这也是有效改善老龄社会服务品质的一项基础工程。

当下的老龄服务人才队伍，无论在数量还是质量方面，都难以与快速发展的老龄社会相适应。因此，创新养老服务领域人才培养，是解决养老服务供需矛盾，保证养老服务产业健康发展的立足之本。

作为京津冀养老协同发展试点单位的燕达金色年华健康养护中心，重视人才队伍培养，定期开展养老服务类系统化培训，在急救培训、护理培训、消防培训、礼仪培训等方面，不仅有一套专属自己的管理培训标准，也为参与培训的工作人员提供了全面提升综合素质的良好平台。9月23日下午，养护中心即针对护士及护理员行为规范进行了主题培训。

众所周知，作为为老年群体提供专业服务的养老机构，每个员工的言谈举止等都会影响到整体养老服务质量。通过行为规范培训，可使员工严格遵守个人行为，内强素质，外塑形象，让长者在燕达金色年华健康养护中心感受一流的养老服务，感受来自燕达人不是亲人胜似亲人的温暖。

目前，全国养老服务人才队伍基本状况是：养老护理员数量不足，专业技术水平偏低；养老服务专业技术人员队伍尚未建立；养老服务管理人员总体数量不足，且专业化管理的能力不足。

加强养老服务人才队伍建设是老龄化社会发展的一个必然趋势。而养老人才培养除了机构内部的培训，必须和政策保障以及职业教育等因素紧密结合起来，才能打造梯级养老人才队伍结构、健全养老服务人才职业体系、提高养老服务人才综合素质，走向更专业化、职业化、社会化的道路，从而更好地推动养老服务业向前发展。