上饶福海老年公寓召开全面提升服务质量动员大会

为全面贯彻各级关于全面提高养老院服务质量的要求，4月20日下午，上饶市信州区福海老年公寓召开了“全面提升服务质量动员大会”。公寓党支部书记、院长郭安海作了题为“学习贯彻习近平关于应对老龄化养老的讲话，为全面提升养老服务质量而奋斗”的讲话。 全体员工参加了大会。 

会议强调：以习近平总书记关于应对老龄化养老发表五次讲话与批示为指导思想。一是学习近平讲话，进一步深化对提高养老院服务质量重要性的认识。树立“宗旨意识、标准意识、质量意识、安全意识、品牌意识”五大意识；实施“生态养老、文化养老、亲情养老、科学养老、幸福养老”五大养老；发展“养老服务、医疗康复、老年教育、职业培训、科学研究”五位一体模式；坚持“社会效益第一 、诚信经营第一 、老人安全第一 、学习创新第一、携手共享第一”“五个第一”的工作原则。标准再提高、责任再细化、护理再精准、督查再常态、考评再激励。发动公寓全体员工参与提升服务质量，对公寓各部门工作的全过程的质量管理，面对全体养老人的全面服务质量的管理的“四全”质量管理意识。

二是确立全面提升养老服务质量创福海品牌目标任务。1、以提升养老院服务质量为契机，提高养老院服务全面质量管理意识；2、以大整治为抓手，用优异的服务质量迎接大检查；3、以巩固标准化建设成果为前提，申报国家标准化试点，提升各个岗位工作质量；4、以提高医疗卫生服务水平为目标，引进医疗机构合作，提升健康养老质量；5、以老人安全为宗旨，筑牢安全体系；6、以提高管理服务人员素质能力为手段，提高服务质量为归宿；7、以加入养老服务管理系统为契机，亮出服务做法与效果；8、以养老院服务质量提升宣传为契机，形成服务质量第一品牌；9、以巩固全国全省首届“敬老文明号”和“省文明单位”创建成果，争创“全国文明单位”，创建省“正能量活动示范点”；10、以开展做四个“四讲四有”合格为载体，把“两学一做”学习教育转入常态化。11、以科研促质量提高，力争出一批研究成果，力争在“服务质量提升、医养结合探索、老年大学校园文化建设、远程教育培训、社会组织党建”五大方面出研究成果。

三、为实现上述目标任务保障措施做到“三个加强”。一是加强领导，成立、充实、调整全面提升服务质量领导小组、标准化建设工作小组、精神文明创建领导小组、消防安全工作小组、民主管理委员会等机构，明确职责。二是加强培训，全面开展健康积极的从业心理；树立人命关天的安全观，确保万无一失；学习习近平重要讲话，争创全国文明单位；掌握老人心理特征,针对性做好心理养护；科学搭配老年人的膳食；实施标准化建设，推进精准化护理等六个方面培训。三是加大投入。确保全面提升 服务质量所需要的硬件、软件投入。

    总之，要以全面提升服务质量为目标，巩固标准化建设成果，确立更高标准，创福海养老服务品牌，用优秀的服务质量迎接养老服务质量大检查，用优异成绩迎接党的十九大召开。