长沙普亲养老院里的90后，用青春陪你慢慢变老

在大多数人印象中，暮气沉沉就是养老院的代名词，从管理者到被服务者都难离一个“老”字。而这里迥然不同，20余位工作人员，一线护理员一水儿科班出身的90后，这在长沙市还是凤毛麟角。

这家装修以绿橙为主色调的普亲先锋社区养护中心，是普亲养老联合先锋社区办立的一家以“失能失智老人的长期照护”为主的养护中心，因为临近西湖公园，周边环境素雅，养护中心内又配备有各项专业设施，加上还有可供日常晒太阳的空中花园，目前机构内已差不多住满了，床位非常紧俏，经常需要排队。

从机构的空中花园经过，随处可见的绿植展示着春意盎然，花树掩映处，穿着白色制服的姑娘一边推着坐轮椅的老人遛弯儿，一边像对小孩子一样柔声细语地跟老人聊着天。老人抬头望着姑娘，眼里充满温情，虽说不清话，但笑得很灿烂。

“准是又把护理员当成她的亲孙女儿了。”站长说，老人70多岁了，老年痴呆好几年，但惦记孙女这份心没变。之前给找了不下七八家敬老院，要么没床位，要么老人跟护理员相处不来。“也难怪，有的养护中心护理员都四五十了，哪儿有那么足的精神头照顾人啊？”

相关调查显示，养老机构内的护理员，很多都是“4050”妇女。老人及儿女因护理员照顾不周提出的投诉屡见不鲜。“这并非都是工作态度不好导致的，能力上的欠缺是更主要的因素。现有养老机构中的” 4050”护理员，没有专业的知识积累，缺乏相关技能和经验，常常把护理老人当成普通家政服务去做，其实二者是绝对不一样的。养老院自身老龄化的问题亟待破解，亟须新鲜的血液注入。”养老领域相关专家分析。

普亲先锋老年养护中心建筑面积3600平方米，共78张床位全部采用自动化护理床，机构内设置有专门失能与失智护理区，老年活动室，康复治疗室，心理咨询室，空中花园等功能分区；还匹配专业护士站，实时呼叫系统，全天候360度监控系统，恒温冲洗坐便器等专业护理设备；专业护士站还会为每个老人建立健康档案管理，负责老人每天的按时合理用药；护理区内全部采用专业适老化设计：全覆盖防滑地胶，安全扶手。

它们不是摆设，按照岗位要求，护理员不能光盯着老人的吃喝拉撒，日常的心理变化要随时观察，有活动能力的老人要教他、鼓励他参与活动，提高生活质量；行动不便者要引导他与别人交流，敞开心扉；遇到医疗突发事件，则要应用急救常识跟死神赛跑，尽可能多地赢得宝贵的抢救时间……而这些，对于没有进行过专业训练的“4050”，显然难以胜任。

“我们20多人的服务团队以90后为主，而且全部具有专业护理大专以上学历。”站长说，“经过系统的技术和理论训练的年轻人综合素质较高，学习吸收新知识的能力也较强。我们的护理员系统学习了包括老年心理学、社会工作、康复器械的使用、老年人社会保障、法律、基础医疗知识等专业学科，打下了良好的基础。”

更重要的是，年轻人和老人在一起，能为彼此带来感情回报。年轻人每天和老年人相处、交谈，会有踏实和坚定的感觉；而年轻人身上有朝气，老人和他们在一起会特别开心。“这就是俗话说的‘隔辈儿亲’。”站长说。

护理员小白是95年出生的姑娘，从小跟老人一起生活的她，希望将来通过自己的学习能孝顺爷爷奶奶和父母。吴奶奶就是她照顾的失能老人之一，吴奶奶几个月前刚来到普亲先锋社区养护中心时，就会说一句：“我要上厕所。”家属说：“她岁数大了，糊涂。”可经过专业培训的小白和同事们有自己的判断。“很多老人突然来到了陌生的环境，会很不适应，因此才会排斥别人，不愿说话。”

于是，只要天气好小白就推着轮椅把老人送到屋顶空中花园晒太阳，听别的老年人聊天，还会时不时扮演亲孙女儿哄老人家开心。直到有一天，吴奶奶突然说出了一句清晰的话：“闺女你过来，把水拿过来。”大伙儿心里的悬石这才落了地，老人果然不是“老糊涂”，而是因为长期一个人生活，内心幽闭，这才不愿意讲话了。

从此以后，小白他们更频繁地跟吴奶奶聊家常，老人也十分愿意和孩子们聊天，虽然说话有时不利索，但看得出非常开心。“当初还担心这帮小年轻不会照看老人，现在一看，了不起！”家属对小白和同事们赞不绝口。其实像吴奶奶这种情况在普亲的养老机构里经常发生，护理员们把老人当亲人照顾，老人慢慢敞开心扉，变得越来越乐观，与家人的关系也越来越好。

据悉，普亲养老成立于2008年，是由国家财政部、商务部支持的全国首支省级政府引导型养老服务产业基金投资基金参股的养老服企业。和长沙市同等水平的养老机构相比，普亲先锋社区老年养护中心根据房型的不同，费用在2700-4600之间不等（含住宿费、餐饮费、护理费）。 “如果是企业经营行为，肯定是亏本的。”站长说，“但通过政府扶持，这个价格既让辖区大部分老人能够接受，也可以维持单位的良性运转。”