上饶福海老年公寓被民政部确定为民政标准化示范单位

2月7日，国家民政部门户网站发布《民政部关于确定41个民政标准化示范单位的通知》，上饶市信州区福海老年公寓被正式授予“民政标准化示范单位”。在公布的名单中，福海老年公寓是江西省社会福利和养老机构中唯一一家“民政标准化示范单位”。

标准化是新形势下民政事业改革发展的重要手段和技术支撑，为总结经验，宣扬典型，发挥示范引领作用，国家民政部在组织各标准化试点单位进行回顾总结基础上，开展了标准化示范单位评审工作。经地方推荐、专家评审、部内审核、对外公示等程序，最终确定了上饶市信州区福海老年公寓在内的41个单位为首批“民政标准化示范单位”。此次获评“民政标准化示范单位”，是上饶市信州区福海老年公寓在2015年12月获民政部授予“全国先进社会组织”，2016年4月被江西省委、省政府授予第十四届“省文明单位”（连续获三届），2016年7月1日获中共中央授予“全国先进基层党组织”之后获得的又一项重要荣誉，致使上饶市信州区福海老年公寓获得全国性荣誉增至14项。

    上饶市信州区福海老年公寓一直十分重视标准化建设工作,早在2006年,

公寓从规划开始就借鉴古今中外科学的规划设计理念，按照国家关于养老机构建设设计标准规划建设，并逐步探索和推行标准化服务。2014年6月，是全省建国以来规模最大、规格最高的“全省推进民办养老机构建设大会”上唯一典型发言的养老机构；2014年7月，被江西省民政厅确定为江西省首批民政标准化建设十六个试点单位之一。

我们遵照习近平同志关于“标准决定质量，有什么样的标准就有什么样的质量，只有高标准才有高质量”的指示。为确保试点成功，公寓加强了对标准建设的领导，制定了严密的试点方案，绘制好标准化建设试点工作的蓝图；建立并细化标准化体系，为标准化建设建立科学的量标；夯实基础，为标准化建设试点工作奠基；实施“标准化+精准化”服务，把最好服务奉献给老人；创新标准化服务，不断完善标准化建设体系。

在各级民政部门和技术质量监督部门指导下，用了近半年时间起草、修改、送审。到2014年11月20日，经民政部门、技术质量监督部门审查，福海老年公寓养老机构服务标准化体系”初步确立。体系共分标识、前言、范围、规范性引用文件、术语和定义、指导原则、服务条件、服务内容、服务质量、服务管理、服务合同、服务评价、服务跟进共13个部分15000字，附件5个8900字，共计23900字。并在推进标准化建设中不断修改完善标准体系，形成了如今的《福海老年公寓养老服务标准体系》。

在标准化试点中又引进了习近平同志关于“精准化扶贫”的思想，创新标准化+精准化护理：一是全面了解老人，对每一个老人饮食形态、身体机能、身体疾病、心理状况做到了如指掌、准确到人；二是制定精准化护理方案，针对每一个老人饮食形态、身体机能、身体疾病、心理状况制定个性化服务方案；三是狠抓落实，根据方案落实具体措施，服务到人。经过几年的试点工作，取得了可喜的成绩：一是固化了习惯、固化了经验；二是提高了效率、提高了质量；三是规范化、制度化、标准于一体。

在进行标准化建设试点工作中，体会到如何做好民政标准化试点工作：一是公寓借标准化试点，促进服务水平整体提升；二是设备是单位的硬件，标准的是单位的软件；三是标准化管理是软科学，是单位自身的文化项目，也是单位自身的一项长期的基础工作，不可外包；四是需要领导重视、充足的人才物支持。

全员参与是标准化建设成败的关键。一是建立服务标准化小组、全员参与和全程参与；二是不断在实践中修改标准、完善标准体系。对于一线经验的总结与提炼，进行深刻理解，认真贯彻落实。从实践中来，到实践中去；三是实施标准化实践，形成规范。

通过标准化示范单位的创建达到：建成了一支标准化建设队伍，形成一套标准化服务体系，把最好的服务奉献给老人，办成老人子女社会“三满意”老年公寓，通过传播、复制产生较大的社会效益。

为更好地贯彻执行民政部行业标准和国家标准，福海老年公寓将以获评国家“民政标准化示范单位”为契机，不断完善与加强标准化建设，促进行业整体服务水平提升，最终惠及广大老年朋友。