海口普亲老年疗养中心 种子播向养老产业的明天

题记：

成立于2008年的海南普亲老龄产业发展有限公司（以下简称普亲集团），作为国内领先的城市养老服务综合运营商，先后建设并成功运营了海南省海口普亲老年养护中心、湖南长沙雨花区普亲冯家冲社区养护站，并依托社区养护站为周边的居家老人提供上门护理服务，形成了“中心机构-社区养护站-覆盖居家”的一体化运营模式。在此基础上，普亲集团还引入医疗资源进行了一系列医养结合的有益实践，积累了比较丰富的高龄、失能和慢病老人的医护和养护经验，在体系架构层面探索出了一些推进医养融合的做法，被业界称为“普亲模式”。

民政部副部长窦玉沛在对湖南长沙普亲冯家冲社区养护站调研后指出：“普亲模式是符合中国国情的养老服务模式，是医养结合的实践案例，为中国的养老服务解决了很多实际问题”。

被业界广泛认可和政府职能部门高度肯定的“普亲模式”，其开创者是普亲集团的董事长唐文湘，他以自己敏锐的洞察与分析、不懈的追求与努力、不断的开拓与创新，抒写着养老服务产业的新篇章！

开创“普亲模式”

抒写养老服务产业新篇章

——记普亲集团董事长唐文湘

本刊记者杨巧赞

小女孩子涵的雀跃，和着老年人的欢笑声，温暖着偌大的海口普亲老年养护中心。普亲集团董事长唐文湘站在不远处，看着这一幕，欣慰地笑了。

这大概是中国最小的志愿者了。年仅3岁的小子涵，几乎一有空就在爸爸唐文湘的带领下到普亲老年养护中心来看望爷爷奶奶们，陪他们聊天，给他们解闷，做他们的“开心果”。

在唐文湘心里，小子涵和普亲都是他的孩子。从进入养老行业之初的茫然，到近年来探索出普亲模式，得到政府主管部门和行业的认可，唐文湘说，普亲的路，已经清晰了。

这是一条延伸至未来的路。普亲模式，或将成为破冰中国养老问题的新航路。

“一碗汤的距离”破解养老难题

8年磨一剑，经过反复摸索实践之后，唐文湘交出一份令人满意的答卷。

在长沙市雨花区井湾子街道冯家冲社区，普亲冯家冲老年养护站已成为当地闻名的“幸福末班车”。21张床位住满了21位老人，21位老人背后的21个家庭，在这里找到了“幸福”。

“爸，给您送饭来了。”每天中午12点半，家住冯家冲社区的曾丽准时给89岁的父亲送来营养汤。送到养护站时，营养汤还是温的，年迈的父亲体味着女儿浓浓的孝心。

几年前，曾丽的父亲中风之后，生活便不能自理。曾丽给老人请了护工，即便如此，她仍放心不下，一段时间下来，一家人感到疲惫不堪。

为了减轻家人负担，让父亲得到更好的照顾，曾丽跑遍了长沙大大小小的养老院，却怎么也找不到一家合适的。“离家里太远了，我们想爸爸在身边。”曾丽说。

2013年，普亲老年养护站开到了冯家冲社区，给曾丽的苦恼打开了一扇希望之门。“在家里我们没有经验，导致老人身上长了褥疮。这里服务很专业，而且在我家附近，我妈妈每天都来看看他。”亲情没有被切割，一碗汤的距离，让养老成为了一场温情的陪伴。

普亲冯家冲老年养护站是普亲集团继海口普亲老年养护中心之后，又一次成功的尝试。全托、日托、居家上门服务，普亲以中心机构为依托，以社区养护站为主体，以居家上门服务覆盖社区，并整合医疗、健康管理、辅具等一系列养老服务资源，为老年人支撑起一个个爱的屋檐。

这个屋檐的铸造者，便是普亲集团创始人、董事长唐文湘。

2014年3月13日，民政部副部长窦玉沛在对湖南长沙普亲冯家冲社区养护站调研后指出：“普亲模式是符合中国国情的养老服务模式，是医养结合的实践案例，为中国的养老服务解决了很多实际问题”。

这是基于全国视野审慎之下的一个评价，是对唐文湘所进行的有益探索与实践的认可。

目前，普亲集团已与海口市民政局签署合作协议，全面参与海口市医养融合社会养老服务体系的规划、建设和运营。2014年，普亲模式将陆续在部分省会级城市落地。

唐文湘正用自己的双手，将普亲集团梦想的种子，播往全国各地。

从失败的尝试之中汲取经验

唐文湘，祖籍海南万宁市，1968年出生于湖南，自幼书香相伴，受家风熏陶。

1989年，刚走出湖南财经学院的校门，唐文湘被分配到中国银行海南省分行做了三年的项目经理。之后，受改革开放春风的影响，毅然辞职，开启人生新篇章。

辞职下海的唐文湘成立了海南前度投资有限公司，从事医药和医疗器械相关业务。因工作关系，他开始注意到老年人的养老问题。彼时，中国的老龄化问题尚未浮出水面。

而当时的唐文湘已认识到，庞大的人口基数、老龄化趋势的不断加速和尚未健全的社会养老服务体系，使养老在不久的将来，肯定会成为令很多人头痛的问题。2006年，唐文湘开始了对老龄产业的系统性研究和实践，并决定踏入“这个值得终生为之奋斗的产业”。

弯路没少走。起初，唐文湘怀着一颗火热的心，相继尝试运作过养老地产、候鸟式老人养生、社区老年活动中心、老年用品店等老龄产业多种业态，均因故未能开花结果。

唐文湘停下了前行的脚步，问自己：到底是哪里出了问题？

这时，他想起一件事：一位邻居想将家中中风在床失去自理能力的老父亲送到养老机构，养老机构却拒绝接收；想把他送到社区，但社区老年活动中心缺乏专业的设施设备和护理人员。无路可走的这一家子，只好将老人留在家里，一家人为此疲惫不堪。

唐文湘此时也注意到，中国老龄人口中，需要长期照护的失能老人约有3000多万，且以每年上百万的速度增长。这部分老人的养老现状又是怎样的呢？

为此，他聘请专业调查公司在全国十几个城市开展了近3000例的失能养老服务调查。调研报告出来后，唐文湘眼前的道路，突然之间清晰了：“失能老人的养老服务需求是刚性的，社会养老服务体系应着重保障‘失能、高龄’等老年群体，只有解决了失能老人的问题，才能根本性解决中国的养老问题。”

通过对养老市场的分析，使唐文湘找到了养老市场的切入点和突破口，他为此专门成立了国内第一家民营老龄产业研究院——海南省普亲老龄产业研究院，开展城市失能养老服务体系的系统性研究。他认为，目前我国以居家为基础、以社区为依托、以机构为支撑的社会养老服务体系虽已初具雏形，但体系的构建缺乏系统性、整体性、和协同性，机构、社区、居家之间呈现出独立发展的状态，没有形成一个有机的整体。“在现实中，机构对社区和居家的支撑作用不够，而社区养老和居家养老，往往缺乏专业性，忽略老年人的真实需求。”

普亲吸取了之前的教训，着手开展以中心机构为依托、以社区养护站为主体、以居家上门服务覆盖社区失能老人为重点的养老服务体系的探索与实践，尤其是突出了社区养护站的枢纽和平台作用，将养老服务体系打造成一个有机整体，大大增加了体系的系统性和协同性，各类养老服务资源在体系内实现了高效的配置。“普亲是国内首个系统研究和构建城市失能养老服务体系的专业化公司，我们最终的目标是构建一个系统、高效的为老服务保障网，提升老年人的生活质量和生命尊严。” 唐文湘是这么说的更是这么做的。

苦尽甘来迎接政策曙光

唐文湘的奋斗之路，并非坦途。

养老服务业是一个天然带有一定公益性的行业，投资很大，回收期却很漫长。难怪唐文湘感叹：“这是一个必须有人文情怀才能做好的行业。”为了办好普亲，唐文湘将从事其他行业赚取的所有收入都投入到养老事业中去，最困难时，他卖掉了自己的连锁药店，甚至用自己的固定资产抵押借贷以维持公司的运营。

除此之外，民间资本开办养老机构还面临其他诸多问题，面对笔者的采访，唐文湘忧心重重：“养老服务是个微利行业，购买土地建设养老机构成本太高，如果租赁物业又出不起太高的租金，寻找到适合用于开办养老机构的场地设施又非常不易”。

尽管如此，他还是克服种种困难坚定的走了下去。2012年年底，海口普亲老年养护中心开业，其后，长沙普亲冯家冲社区养护站也开业了。这两家养老机构功能布局合理，设施设备完善，服务质量高效，依靠口碑相传，很快便开始盈利，如今已成为民政部养老机构专业化、科技化建设示范单位。而政府接连出台的扶持养老产业发展的一系列政策，让唐文湘看到了更多的希望。

普亲模式“低成本、高覆盖“的特点，受到了各级政府部门的高度认可，并纷纷选择普亲作为构建社会养老服务体系的合作伙伴。“普亲在服务体系规划设计、医养融合探索实践、养老机构运营管理、养老服务资源整合等方面具有一定的优势，今年普亲模式将在四到五个城市落地，未来将在更多的城市复制推广”，唐文湘自信地说。

整合资源推动行业发展

民间和政府常用“创新”来形容唐文湘的所为。

“养老行业并不是一个新行业，而是一个资源重新配置的行业，创新，在于对资源重新配置的把握中。”被民政部聘请为全国养老服务业发展专家委员会委员的唐文湘，有了更多更深刻地思考。

“老年人口的各类不同需求被零散分割在不同的传统行业中，没有实现行业化的系统整合及有效细分。这种零散的分割导致老年人无法获得人性化、产业化、集约化的产品和服务。” 唐文湘心里明白，单靠几家养老机构，是无法实现他所追求的养老梦想的。

为此普亲开始了与国家级科研机构的合作。普亲与国家康复辅具研究中心共同发起成立了民政部民升康复护理养老发展中心，令唐文湘感到欣慰的是，该中心受邀参与多项政府养老服务标准的制定，在产业标准制定、产业对接、政策扶持、示范机制等方面发挥着巨大作用。

“人才培养也是目前行业面临的困境，”唐文湘对此心知肚明。到2015年，全国养老行业护理员的岗位需求约500万个，但目前实际从业人员不到30万人，具备执业资格的仅数万人，行业管理及从业人员的培训体系有待迅速建立。“要快速培养人才，必须通过与高校合作来实现。”

一步一个足迹，由民升康复护理养老发展中心发起的全国性、综合性养老服务职业教育平台——民升学院正式成立，并以其创新性的教学理念和人才培养模式，受到了广大高职院校的欢迎，纷纷开展与民升学院的合作办学。

同时，随着社会养老服务体系建设的推进，“单纯依靠财政资金投入，政府的担子很重，这时，政府必须要有新思维。养老服务项目也可尝试采用PPP等新的融资模式进行建设。” 唐文湘说。海口市医养融合社会养老服务体系建设，就将尝试拓宽融资渠道，在政府资金的引领下导入社会资本共同参与。为此，普亲集团已计划与部分产业资本建立投资联盟，探索体系建设新模式。

唐文湘要以自己的不懈努力与开拓创新，将“普亲”的种子播向养老产业的明天！