郑州瑞阳养老院喜获“河南省优秀养老机构”荣誉称号

现年82岁的顿阿姨是瑞阳养老院第一位入住的长者，她退休前是郑州西郊一大型国有企业的员工。来院时因病几乎不能站立，营养严重不良，精神不振，思维时而错乱，脾气暴躁，牢骚满腹。经过护理员的精心照料，顿阿姨在入住2个月后，就可以站立扶着轮椅行走了，面部气色红润，精神也好多了，每日还能够阅览报纸，偶尔做做针线活等。入住一年多来，没有生过病，家属特别满意。顿阿姨如今和蔼可亲，与护理员亲如母女，与其他老年人相处的非常融洽。

于阿姨是今年4月份入住养老院的一位老人，刚住进来的时候还有点不太适应，也不怎么和人交流。经过护理员的耐心疏导，现在于阿姨成了养老院的活跃分子，不仅经常参与院里面的活动，还会和同住的一些老人结伴出外游玩，棋房图书室会有她的身影，养花种草她更会参与，并且还会去帮助那些生活不能自理的老人。现在，于阿姨在这个大家庭里，每天都开开心心的，日子过得悠然自得，逢人就说：“在这里住着真是太开心，我觉得很幸福”。

养老院开业两年来，本着以“公益亲民”为主线，以“医养结合”为特色经营理念，面向社会，多次组织参与大型公益活动，深入社区对老年人进行养老体验服务等，吸引多数老年人和家属前来咨询入住，对于贫困老年人养老院给予减免照顾。全体员工以爱心、热心、真心、耐心、细心和贴心，赢得了入院老人及其子女的开心、顺心、舒心、省心、安心和放心，在院老人及家属的满意度达到95%以上，受到了政府及社会各界的高度赞誉。

为了进一步做好医养结合工作，让老人享受到更加周到、细致、高效的服务，郑州瑞阳养老院创新式地采用管理医院的思路来管理养老院，实行院长、主任和护理员三级阶梯管理制度，每日八点召开晨会交接班仪式；每周召开一次护理工作会议，由护理部主任主持，统一工作思想，解决实际工作中遇到的各种困难，协调各区域之间的关系，进一步促进了医与养的有机结合。其次，郑州瑞阳养老院为突出医养结合的优势，重点打造“高护养老示范区”。高护专业的良好基础成为了提高老人护理质量的关键，据了解，该区域所有的护理员都是护理院校毕业的护士，均为大专以上学历，平均年龄在30岁左右。不仅文化素质高，而且具备专业护理知识和技能，善于沟通交流，专职从事失能老人的护理工作。此外，郑州瑞阳养老院还设有专门的康复治疗中心，对于偏瘫、半身不遂、肌肉萎缩、语言障碍等均有专业的医师给予康复训练。

两年来，郑州瑞阳养老院在上级领导及社会各界的关心与支持下，管理与服务水平逐步提高，取得了令人瞩目的成绩。2016年1月，郑州市民政局谢霜云局长、中原区政府王宏军副区长、老龄办段玉田主任在中原区民政局两位局长陪同下莅临郑州瑞阳养老院视察，对于医养结合特色和瑞阳企业文化充分肯定，当场作出重要批示，指明今后要大力推广类似养老机构。2016年3月郑州瑞阳养老院被省民政厅授予“河南省养老服务示范单位”光荣称号，2016年6月又被省民政厅、省老龄办评为“河南省医养结合试点单位”。

不是亲人，胜似亲人；不是亲闺女，胜似亲闺女。这是被李书梅护理过的老人们对她们的评价！

自养老院成立开始，李书梅就在这里工作。从一个老人，十多个老人，到现在的167名老人，李书梅见证了养老院的成长，她用心爱着这里的每一位老人和工作人员。她从2014年开始从事养老护理工作，每日重复上班、护理、交班、下班，天天都是清洁卫生、整理床铺、发药护理、擦身洗浴、嘘寒问暖。两年如一日，她始终以饱满的热情、灿烂的微笑、亲切的言语、专业的服务迎接每一天。

身边的同事换了一茬又一茬，老人换了一拨又一拨，但她却依然坚守在护理一线，把最美好的青春奉献给了养老护理事业。她把每位老人当作自己的亲人，用女儿般的孝心、爱心、耐心、细心，为老人解决生活中的困难，缓解身体上的病痛，排解心灵上的孤独。她用贴心的服务感动着每一位老人，得到了老人们的赞誉。有的老人生活不能自理，经她精心照料，没有一位生褥疮的，老人在养老院里住的十分安心，老人家属十分放心。

孟大爷患有轻度痴呆，刚到养老院时情绪不稳定，经常发火、打人，气跑了好几位护理人员，李书梅接手照护后，坚持与老人聊天，开导老人，不管老人怎么发火，从不生气，更不灰心，总是笑脸相迎，把老人当亲人，终于使孟大爷情绪得到稳定，适应了养老院的生活。

“作为一名护理人员，为老人尽孝，照顾好老人是我们的职责。”说起自己的工作，李书梅朴实地说：“老人的今天就是我们的明天。人人都会老，反过来人人都有父母，今天我们把老人照顾好了，明天我们也能受到这样的照顾，自己只是做了自己应该做的事情而已。”

在郑州瑞阳养老院，李书梅说，我们的口号是：没有老人的不是，只有我们的不对！所以我们无论什么时候，什么情况下，我们都要保持一个良好的心态，多看老人的优点，并放大老人的优点，我们会发现，我们的每一位老人都是可爱的。正是她对养老这份工作的执着和热爱，在工作之余，始终注重学习专业的养老护理知识和实操技能，在不断的学习和提升汇总，2016年6月份，李书梅获得了民政部职业技能鉴定中心颁发的养老护理员职业技能“中级”证书。

“百善孝为先，这是我们中华民族的传统美德。”郭喜敏是这样说的，也是这样做的。她把自己当做老人的儿女，像孝敬父母、长辈一样对待院里的每一位老人，她细心观察老人的需求，贴心为老人服务。

在现实生活中，无论孩子还是老人，都希望被人爱护、被人关心、被人肯定。郭喜敏是一个细心而且责任心很强的人，她身上常带有一个小本，翻开小本，里面记录的是每位老人的详细情况，包括老人的家庭情况，身体状况，常用药物及存放地点，老人禁忌什么，以及什么时间该给老人做哪些服务，列的特别详细。郭喜敏说，每天看完这个小本，你就清楚该给哪些老人做什么了，能真正地做到对每位老人的情况心中有数。

她曾经照料过一位老大爷，老人家性格耿直，无论工作或者是学习，一辈子都比较要强，都要做得比他人好。然而到老了，腿脚不方便了，生活上时刻离不开有人照顾，儿女工作又忙，无可奈何的情况下，孩子把他送到了养老院。但是，老人家不高兴了，心中认为有儿有女的，还要住养老院，一时思想上接受不了。入住后经常闹情绪，发牢骚，郭喜敏非常理解老人的心情，就用像儿女一样的温情去感染他，融化他那颗一时被冰封的心。老人很快便体会到了在养老院生活的如意和幸福，像变了一个人似的，脸上露出了笑容，精神也愉快了，每天高高兴兴的，再也没有什么不满意的了。

有道是，床前没有百日孝，然而，在郭喜敏的内心深处认为，是在替老人的儿女尽孝。可怜天下父母心，我们的爹娘，和这些老人一样辛苦了一辈子，她们没有过多的要求，就是希望能够有个温暖的家，希望天天看见自己的子女，亲人，她们就已经很满足了。拿真诚笑脸对待家属，凭良心耐心对待老人，这是瑞阳人一生不变的追求。

让她们自豪的不是年终被评为优秀，更不是家属们送的一面面锦旗，而是一个个满面愁容的老人都舒展的眉头，一位位忧心忡忡的家属无后顾之忧。他们拿着不高的薪水，却干着脏苦累的活；他们不是亲儿女，对老人来说却胜似亲儿女，这就是养老护理员最真实的写照。正因为有了像他们一样优秀的养老护理员，对于敬老爱老的付出，才使得我们的社会更加和谐，她们是和平年代里最可爱的人。她们的工作是平凡的，没有轰轰烈，但她们并不因平凡而菲薄自己的工作，也不因平凡而亵渎自己的良知。在她们的心里，平凡意味着“责任”、“关爱”，平凡蕴含着“真情”，蕴藏着“奉献”。