上海奉爱医院开展第二期康复患者交流会

为配合医院开展“三好一满意”工作，为患者提供更优质的服务，8月17日下午，我院组织2019年第二期康复患者交流会。副院长陶培丽、医务科彭翠华、办公室石结余、白露等院领导参加会议，现场邀约20位在我院康复的患者，针对医院的医疗技术、服务等方面，与医院专家领导进行面对面交流，为医院下一步的提升建设提出宝贵意见!

交流会上，医院办公室白露详细介绍医院近年来建设发展情况，诚恳希望患者们坦诚相见，敞开心扉，知无不言，言无不尽，对医院工作提出宝贵意见与建议，帮助医院查找存在的突出问题。几位患者代表结合自己在医院治病、住院的亲身经历，对医院的工作、医疗技术水平给予肯定评价，特别对医护人员视病人如亲人，团结协作，真诚为病人提供优质、便捷的服务等方面给予高度赞赏!

会中，医务科彭主任说：“给病患提供最优质的护理服务是我们的责任和义务，今天能听到各位病患提出的建议或意见，好的，我们继续保持提升;不足之处，要结合病患要求进行改善，让所有病患来到奉爱后得到到最好的医疗服务，感受到家一般的温暖”。

陶院长表示，提高患者满意度，提升服务质量，是加强医院内涵建设的轴心，而召开交流会则是提高服务质量的重要渠道。通过多渠道、多层面、多种形式听取和收集病人的意见，及时发现改进工作中存在的问题，也是医院进一步提升医疗服务质量，建设和谐医患关系，促进医院科学发展的重要举措。

据了解，交流会后，医院办公室对部分患者及家属提出的建设性的建议及时进行了整理，并反馈给相关科室进行提升，争取为患者提供更优质的医疗服务。