知名养老人赵良羚莅临朗诗常青藤，畅谈养老企业经营管理之道

此次，有幸邀请到赵良羚老师与我们分享其三十多年的养老人经验。赵老师以生动案例的形式分享了关于“养老职业经理人培养”、“养老服务精细化提升”等内容，对朗诗常青藤的服务提升、模式优化、产品升级，有着一定的借鉴意义。

同时，赵良羚老师对朗诗常青藤付出的努力及成果给予了高度认可，“你们是用心在做养老！而且一直坚持初心，以自立支援理念去为长者服务。从你们机构的硬件配置、适老化的设计细节，服务人员的专业能力上来看，在行业内是做得非常到位的。” 

赵良羚老师提到：养老院院长要有原则、有担当，对老人亲、对员工好。帮助每个不同的家庭，以最优的方式选择量体裁衣的养老方式；深入了解员工，关心员工的成长。

养老院院长更是养老行业的职业经理人， 要具备养老院的经营管理能力，要求院长既要有领导力，受欢迎，被拥护的魅力；还要有战略投资眼光、运营管理、成本控制、人员管理等综合能力。 

机构精细化运营落在细节，效果1+1大于2

赵良羚老师深耕养老行业三十多年，积累了丰富的养老机构经营管理的实践经验，她以自身职业经历为蓝本，在机构精细化运营管理上，提倡持续提升护理团队的服务质量及工作效率，尤其是在服务细节标准、工作流程、工时排班等方面，让每一个员工发挥出最优效能。

养老服务精细化，不是简单的加减法，而是用乘法，融合了服务技术与服务态度。朗诗常青藤经过多年的服务累积沉淀，梳理出了八大服务模块，300+服务细项，只为更好地为每一位长者在全生命周期、不同的生活场景下提供全面、专业、温情的养老服务。