【美好】当初的狠心是对的

一年前，徐女士怀着忐忑的心情把母亲（陈奶奶）送进来我院。徐女士回忆说当初送母亲进来，是无奈之举，母亲患病后自己也照顾了一段时间，怕养老机构照顾不好，但是大大小小的行为问题导致自己心力交瘁，特别是在家意外摔倒，病情严重送往医院ICU治疗，最终让自己“狠心”下来送入养老院。

陈奶奶入院后评估的照护等级为一级B，中度认知症，表现为行动力差、精神状态差、身体虚弱、食欲一般、小便偶有失禁、睡眠质量差、情绪低落、懒言、记忆力退化、主动性差、违拗等。院内照护团队（医生、护士、康复师、社工、营养师）据陈奶奶情况制定个性化照护计划，确定照护方向为日常生活照料+非药物干预（认知课程）。细致引导贴心关爱，让陈奶奶尽快熟悉、适应环境；加强安全护理，防走失、防自杀等意外事件的发生；邀请参与非药物治疗的课程，参与集体活动；由固定的康复员和护理员带领进行康复训练活动。 

小小志愿者

照护过程陈奶奶出现爱打人、爱哭、爱闹的状况，特别是洗澡时，打骂、吐口水是常有的事情。“我能理解她，这是因为她生病了导致的，而不是她自己愿意的，我更加要用爱心去照顾她，让她喜欢我就好了”，护理员这样说道。

找不同

在照护团队的耐心、细心照护的引导下，目前陈奶奶身体情况好了很多。从开始只能坐轮椅到现在能自行行走；从刚开始的生活完全不能自理，慢慢地变得大部分能够自己独立完成，能控制大小便，作息正常；从刚开始的随意骂人，慢慢地和蔼了起来；从刚开始的情绪极其容易失控，慢慢地稳定了下来；现在陈奶奶能够与我们的工作人员正常的沟通，偶尔能与其他长者主动聊天，面带微笑，言语温和。

Q

这是怎么做到的呢？

答案是：贴心+专业。

记得刚邀请陈奶奶上认知康复课程时，陈奶奶有时不理会，有时打骂，宁愿呆坐着，也不愿意参加任何的活动，这个时候，社工就静静地的陪伴在她身边，温言细语，谦和有礼。陈奶奶的戒备、违拗是可以用爱心、耐心来逐渐消融的。第三个星期时，在邀请奶奶上课时，不再是不回应、骂人的反应；第五个星期后，奶奶开始偶尔会参与课程，但是课上会打瞌睡，被叫醒则开口大骂；到第八个星期，奶奶在课上会跟随康复员的指引操作。

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功夫不负有心人，陈奶奶的状态在一天一天的慢慢地好了起来。目前，上课的点名陈奶奶不再骂人，而是很高兴的答“到”，让陈奶奶做个自我介绍，她也乐意告诉大家，叫什么名字，之前是做什么的。现在，每次的活动陈奶奶基本都会参加，有人跟她打招呼，她也会用一个温暖的笑容去回应，大部分生活项能在护照料人员引导下自行操作。

钓鱼儿

刚开始徐女士基本天天会过来院内看望陈奶奶，怕陈奶奶不适应院舍生活。现在，看到照护团队的用心，陈奶奶在院内的生活安排的很充实，身体情况方面也在慢慢的好转，很是放心。她笑着说当初的“狠心”是对的！

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