如何打造“家”一样的养老机构

【如何打造“家”一样的养老机构】 这是一个永恒的话题，我想尝试从以下3方面去表述： 一、观念：家文化–养老机构永远无法取代“家” 作为养老从业人员，即使我们有无限向往和努力，也要正视现实，养老机构永远无法取代“家”，无法取代“家”对于老人的重要性，老人不到万不得已，不会轻易入住养老机构。因此，我们不要试图告诉老人“养老机构比家好”，我们要努力做的，是让老人即使住到养老机构，也不会切断他与“家”的联系，让他能有机会回到自己的老窝看一看，和自己的家人多团聚，尽量居住在自己熟悉的环境中。 二、设施：家环境–家需要的是舒适、便捷，太高端让人变得拘束 对于大多数老人来说，人到晚年，阅尽繁华无数，对于家，需要的是舒适和便捷，过于高端的设施会让人变得拘束，变得不自由，反而失去了真正的享受。目前在养老平面设计和精装设计时，我们更多的是倾听运营者的声音，如果更进一步，我们也要多倾听入住老人的反馈，复盘当初我们花费高昂代价购入的适老化产品和精装设计是否物有所值，只有这样，才能真正了解老人需求，设计出性价比高的养老产品。多说一句，养老机构规模越大，越难像家。 三、服务：家成员–我们都需要一位德高望重的“大家长” 每个家都需要“一家之主”，养老机构更是如此，一个德高望重的好院长，是这个机构的立家之本。此外，我们要给每一名员工、每一位老人都宣扬主人翁精神，赋予他们真正的平等、自由、公正，只有这样，才是一个蒸蒸日上的“大家族”。没有什么，比一起成长，更有凝聚力。 【结尾】 “家”没有标准，它更多的是一种感受，打造“家”一样的养老机构，更需要用心，持续，与付出。