花钱雇人聊天 老人觉得不值

　　自2008年8月“虚拟”养老试点服务推出以来，接到的申请多为家政服务，人文关怀服务几乎无人问津

　　2008年8月，太原市开始推行“虚拟”养老试点服务，通过社区服务呼叫中心，让众多老年人足不出户即可享受家政、物业维修、助医保健、人文关怀、应急求助等服务。

　　试点启动至今，社区服务呼叫中心共接到服务申请800余件，然而老人申请的服务绝大部分为家政服务和物业维修，人文关怀服务几乎无人要求。

　　人文关怀服务为何受到冷落，老年人真的不需要人文关怀吗？4月24日，记者对此进行了走访。

　　试点推行近两年 仅一人申请人文关怀服务

　　“虚拟”养老试点服务的对象主要是高龄老人、空巢老人、不能自理的老人等老年人，服务项目包括家政、物业维修、助医保健、人文关怀、应急求助等，服务费用由政府给予部分补贴。“今年，只有一个老人因为没人陪他过年申请人文关怀，此外再没有老人主动申请此项服务。”太原市民政局社区管理中心的工作人员介绍说，人文关怀服务主要是给空巢老人提供精神慰藉服务的，具体有陪老人聊天、逛街，为老人读书、读报，特殊节假日问候老人等。但服务推出后，除了工作人员对试点老人进行生日问候外，其他服务几乎无人问津。

　　雇人聊天逛街读报 老年人认为不值当

　　73岁的张红斌老人家住太原理工大学东社区，老伴已经去世，子女都不在身边。平日里，洗衣、打扫卫生、维修家电这些事，对于独居的张红斌老人来说都是难题，“虚拟”养老服务推出后，他经常打电话申请上门服务。

　　尽管经常雇人来为自己洗衣、做饭，但人文关怀服务他却从未申请过。一个人寂寞的时候，张红斌就到小区花园散散步，因为没有什么兴趣爱好，也很少与人交流，他常常独自在家喝酒。“虽然一个人在家会感到寂寞，可要花钱买‘聊天’，我觉得不值。”张红斌说。

　　和张红斌想法一样的老人有很多，记者走访了多位签约“虚拟”养老服务的老人，大多数老人表示，尽管他们需要人文关怀，但是说到花钱雇人聊天、陪自己读报逛街，仍觉得不习惯，此外，让陌生人到家里来，老人们也觉得不放心。

　　推行人文关怀服务 需要老年人转变观念

　　目前，对老年人尤其是空巢老人的人文关怀服务，主要由社区工作者和志愿者来承担。很多社区都会组织社区工作者和志愿者定期到空巢老人家，与老人交流，为老人服务。但是由于社区工作者和志愿者的人力、时间有限，不能满足所有老人的需求。而“虚拟”养老的人文关怀服务恰好填补了这方面的空白。#p#分页标题#e#

　　“其实，人文关怀服务在发达城市非常普遍，但在太原，大多数老人还是不能理解。”太原市民政局社区管理中心的工作人员介绍，太原市“虚拟”养老服务有很多是无偿或低偿服务，此外，针对80岁以上的高龄老人和低保户家庭老人、困难家庭老人，政府每月还给予50元到100元的补贴。“为了让更多老人受益，太原市将进一步规范人文关怀服务。但老人对此项服务的接受程度如何，还有待转变观念。”该工作人员说。